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“一般情况下我们要求病人3到6个月来复查一次，但武汉管控后，他的出行变得非常困难。而且武汉大部分医护人员都前去支援疫情一线，普通门诊暂停，他的特定用药也不是所有医院都有。”杨慧银说，这导致病人开药、购药都成了问题。
其介绍，按照线下医院的标准和流程，菊梅医生团队在微医互联网医院上打通了线上复诊和处方流转环节，并协调好物流渠道，成功将药给患者送到了家里。
让互联网医院走向日常
除了针对新冠肺炎的线上免费咨询、为慢性病和常见病患者开通的便民门诊、特殊时期的心理援助，天津微医互联网医院还专门启动了发热门诊候诊情况发布机制。天津及全国疫情动态也设立了专门的页面实时更新。
“发热门诊候诊情况每2小时通过媒体向公众发布，目的是为了引导发热病人合理选择就医机构，避免出现发热病人集中就诊情况。”据相关负责人介绍，这一发布机制是依托天津市卫生健康专网，采取数据自动抓取方式，实现医疗机构发热门诊候诊情况实时采集、自动汇总。
其表示，目前正在不断完善信息采集分析和监测预警功能，力争为决策研判提供更加科学、及时的依据。
国家卫健委规划司近日就互联网诊疗咨询服务相关问题召开研讨会时表示，天津等地结合实际积极搭建权威统一的互联网医疗平台，规范提供针对发热、咳嗽等症状的线上诊疗咨询服务，并强化线上线下医疗服务协同联动，可以更好地助力打赢疫情攻坚战，值得各地参考借鉴。
不少医生也认为，互联网医院不仅仅是特殊时期的有效举措，同样也值得在日常的患者管理中推广。
刘秀婵觉得，通过互联网医院平台，医生可以跟患者，尤其是慢性病患者建立长期的良好沟通，随时询问病情。“比如患者用药以后有哪些临床症状上的变化，或者出现一些不良反应情况，我们可以在线上直接指导他怎么处理。如果是轻微的反应，可能让患者自行购买一些药物，就能纠正；但如果是比较严重的情况，就会建议及时来医院治疗。”
“对一些老病人来说，他们更希望跟首诊医生保持长期联系，获得持续的帮助。”杨慧银说，线上问诊平台就可以提供这样的联系渠道，让病人得到及时的诊治，不用非得跑医院去挂号、去排队，才能看上医生。同时，能够极大缓解一线的临床压力，让患者减少无序奔波，让真正有需要的患者到医院去就诊。
但互联网医院当然不可能完全替代线下实体医院，检查、化验等项目必须在线下完成。
“有时候我在线上回答患者的问题，会有一种有劲使不上的感觉。”杨慧银也坦言，目前的互联网医院解决了为复诊病人问诊和开药的问题，下一步必须要考虑打通与线下医院的业务协同，推行专科检查检验标准化，实现跨区域检查和复诊问题，“让病人知道应该完成什么频次的复查，去哪里能够完成专业准确的复查，复查结果可以及时回传给首诊医生，医生也能及时查看化验和检测情况，给予患者及时和专业的指导。”
“这是我认为未来互联网医院发展的理想状态，也是对线下实体医院的一个非常好的补充和延展。”杨慧银说。 |
