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某服装品牌：现在，线下店铺很多都是零营业额，时间拖得越长，企业的损失就会越大，企业的现金流就更难以维持，但刚性成本是不可能降低的。今年的市场估计也将会恶化，很多项目都将处于停滞状态；即使疫情过去之后，国家如果没有诸如大幅降税、大幅减租、银行保持持续的续贷等“猛药”，经济也可能有衰退风险。企业发展不好，必然影响到个人收入，造成员工的不稳定。 某服装品牌：中期——库存压力加大，生产、上新调整，实体店铺数量减少。长期——顺应消费者消费习惯的转变，新的零售模式崛起，线上销售占比加大。 某服装品牌：中期——疫情过去，客流依然会持续低迷，收入不会太高，但商场费用更难减免，亏损依然持续。长期-对于顾客总量和忠诚度会有影响，需增加客户粘性，提升后期服务！ 某休闲茶饮品牌：影响期至少6月。2——3月份销售至少与去年同比会下降3/4。4——5月份会随着新病例的减少和进入观察期，消费信心会有些恢复，预期是去年同期的60%左右。6月大概在80%的去年同期。中长期看，员工招募和培训成本极大的上升；上游的第二产业会重新洗牌的几率更大，制造成本和运输成本加大，传导到终端的是成本的增加；因为抗风险能力低的企业的消失，人均消费会降低。 某家居品牌：未来一个月，如果有可能见到拐点，市场信心开始稳定，零售开始恢复，门店逐步营业，但消费热潮会受到抑制，营业额恢复到50%左右水平。未来3个月，线下市场会逐步恢复，公司营业全面恢复，消费结构全面调整，营销结构也要全面调整。长期来看，对企业定位和结构转型都有重大影响。 某书店品牌：中期是要积极改变企业经营方式，长期创新企业商业模式，适应社会变迁和企业发展。 某鞋履品牌：中期消费者购物习惯的变化和销售渠道的变化，长期行业变革。 五、为了活下去，公司积极开展自救 面对突如其来前所未有的困难，时尚零售企业不是在消极观望、被动等待，而是积极开展自救。总结如下： 1.积极应用数字化，寻找零售新路径，推进私域流量运营与内容营销，各企业纷纷开启多渠道经营，消化库存、恢复业绩。未来一段时间，企业都将继续大力发展线上零售及新零售业务，寻找布局拓展增量市场机会，提高微商、线上商城等渠道占比，尝试网红直播、短视频业务、内容共创营销等新模式；发动全员力量维护好老顾客、进行朋友圈宣、增加品牌抖音号、快手号、B站号等账户的开设和内容传播，为线下恢复经营争取时间、创造条件。 2.开源节流，做好战略储备和团队能力的培训和提升。企业在关注利好政策、申请金融支持之外，更应将工作重心放在自身的调整与核心竞争力的打造，做好战略储备和调整。 3.有些企业以此为契机，克服困难积极保护员工健康与长期利益，设立员工救助基金。建立健全风险预警和管控机制，加大合伙人制度的落地。 4.加快产品创新，加大健康产品开发。 时尚零售企业自救的具体措施主要有： 1.与甲方谈判，及时申请线下店铺减免房租或关闭门店。现在近千家购物中心已发布租金和物业费不同程度的减免决定，与合作伙伴共渡难关；减免时间不尽相同，但就现在疫情发展趋势和营业状况来看，参与调查的品牌企业表示需继续与甲方申请延长减免租时间。另外线下店铺主要在百货商场的某企业表示：百货商场有保底销售额和固定费用，现在很多百货没有站出来发声，需要呼吁动员百货企业的费用减免支持。 2.公司上下从岗位出发，全员营销，各显神通。协调安排库存消化策略，加大线上销售，推广小程序、云店、社群营销，停工不停业，停工不停收。推行销售、客服、配送、结算和服务一体化的到家业务，联合物流公司为客户提供快速配送服务。 3.人力成本优化，严控财务支出，低成本运营，取消不必要的营销推广项目。 4.创新办公方式，运用网络线上开展经营运营，推动、鼓励移动办公及在家办公的新工作模式。 六、大爱善举共抗疫情 尽管企业身处困境和挑战，面对多重压力和不确定性，很多时尚零售企业仍然纷纷伸出援手，加入到抗击疫情的大军中来，以下为中国连锁经营协会时尚零售委员会部分委员单位的善举： 植物医生：捐款2020万元人民币 太平鸟集团：捐款1200万人民币 李宁集团：捐款1000万元人民币 森马集团：捐款1000万元人民币 意尔康：捐款1000万元人民币。 伽蓝集团：捐款500万元人民币 周大福：捐款100万元人民币 海澜集团：捐赠1500万元物资驰援武汉 鄂尔多斯控股集团：从国内购买的约1193套防护服和10万个口罩，已相继分批捐赠给鄂尔多斯市疫情防控指挥部；国外购买的1000套防护服、500套“四件套”、46万个医用口罩已完成采购 依文集团：捐赠医用手套、口罩、防护服等价值120万元人民币物资。 林清轩：向武汉的医护人员捐赠130万山茶花油。 LOHO:捐赠300万元护目镜等应急物资 …… 七、企业对应对本次疫情等重大突发事件的建议 1.要迎合时代变化、消费者需求变化，不能一条腿走路，线上线下都要有前瞻性的规划，提前布局。加大数字化、信息化投入，办公不是只能在公司，随时随地都可以远程办公。重视柔性供应链，需要上下游形成一体化的合作，共同抗御风险。 2.成立风险控制部门,提前制定突发事件应对策略；时刻保持市场敏锐度,一旦发生重大突发事件，快速执行。 3.与员工积极沟通，上下齐心，共同面对重大突发事件。从员工安全思考问题，高层管理团队统一思想行动一致。 八、时尚零售企业的最迫切的诉求 受访时尚零售企业表示，部分地区已发布政策方向，如上海快速出台针对中小企业的扶持政策，包括实施失业保险稳岗返还政策、推迟调整社保缴费基数、可延长社会保险缴费期、实施培训费补贴政策四个方面。但相关部门没有执行细则出现，银行落实执行情况较差，希望政府加大出台政策的内容和力度，出台企业如何恢复经营，克服短期困难的指导性建议和政策。 1.建议政府加大对中小企业在财税方面的扶持力度，从融资支持、利息减免、税务减免、社保减免、员工补贴、消费税减免、个人所得税减免等方面给予支持。 2.政府可以出台针对性的政策指引，根据疫情的发展情况，给予物业租赁减免租金政策，并支持递延支付等方式。 3.加大企业的融资支持和金融扶持，协调部分银行机构，为受到疫情影响较大的企业开通绿色通道，提供优惠贷款。 4.希望政府帮助协调企业间机动调配员工，使闲置的员工短期内可以到更好服务社会的岗位上，并根据疫情给予保险等防护措施，保证员工的利益。待疫情结束，企业恢复元气，员工能及时回归到原本的工作岗位上。 |
