|
庚子年还没到，病毒疫情就先到了，中国实体商业立刻进入了“速冻”的状态。比起米面油菜肉蛋，服鞋珠宝化妆品等“非刚需”穿戴美商品的销售更是“冰上加霜”。 日前，中国连锁经营协会在春节期间对协会时尚零售相关企业开展了“受新冠肺炎疫情影响等相关情况摸底调查”，这些企业涉及服装鞋履、珠宝首饰、化妆品、眼镜配饰、家居、书店等业态，根据企业反馈的情况，我们做了以下八个方面的总结。特殊时期，希望能给政府、媒体、更多的企业带来一些有用、有价值的信息，凝心聚力共克时艰。 一、时尚零售品牌实体门店全国范围内关店达七成以上 受疫情影响，受访时尚零售企业实体门店平均约70%处于停业状态，其中最严重者停业门店数达到总门店的85%，情况相对好一点的企业也仅有50%的门店在营业。停业门店遍及全国各大城市，武汉、湖北其他城市及一二线重点城市尤甚。导致关店有三个主要原因，1.大部分门店停业是因为当地政府部门的统一要求；2.部分企业虽当地政府尚无停业要求，但由于防护物资紧缺无法保证员工安全；3.客流急剧减少、或者无客流，回流现金无法反哺店铺租金和人力成本支出等问题使企业不得不被迫关门歇业。 如，某服装企业目前总共有2445个连锁店，其中1747个关店，涉及全国西藏自治区、港澳台外的28个省市自治区的各大城市。某婚戒品牌旗下700多家店目前只有300多店在营业，关闭的门店主要集中在武汉、北京、上海、重庆，浙江、江苏、河南、四川、湖南、安徽等城市。某珠宝首饰品牌京津市场的149个门店，天津的门店全部关店，北京也仅有47家门店营业。某本土护肤品牌337店中175个营业，武汉及湖北其他城市的51家全部关闭，湖南11家全部关闭，河南关闭7家，江苏关闭35家，安徽关闭47，北京关闭6家，山东关闭3家，上海关闭2家。 二、“防疫宅”春节期间营业中的门店客流近乎为“零”，目前企业最大的困难集中在资金紧张 春节本来是传统的商业旺季，新冠疫情的突如其来给了准备好备战春节档的零售人一个措手不及。本次疫情影响范围广，部分地区政府实行出行管控限制，消费者也减少外出“禁足”在家，商场门可罗雀，门店无人问津。受访企业表示春节期间客流均有80%-98%不同程度的下降，某知名服装品牌去年同期店日均进店客流150人左右，现在在营店铺客流日均2-3人。客流的骤减带来销售的断崖式下滑，受访企业春节期间销售平均下滑达88%，以某服装品牌举例：2019年1月销售1.7亿元，2020年1月销售1.1亿元；2019年春节7天销售1500万元，今年仅100万元；2月（截止2月6日）以来每天仅完成销售既定指标3%。 企业集中反映现阶段最大的困难是资金困难，营收无法维持各项刚性开支；市场环境不明，企业全面复工时间不定，成本无法及时消化。某男装品牌反馈，公司每月直营店租金管理费、每月全员工资与社保、各种其他费用等每月固定开支至少5000多万。如果连续多月没有销售经营性现金收入，其压力和风险可想而知。 三、本次疫情对时尚零售企业经营造成重创，当下“三无三高一不稳”尤为突出 无客流、无现金流、无足够的防疫物资，库存、人力成本、租金成本高，供应链物流不稳定是现在突出且普遍的问题。以下是部分企业的反馈，触目惊心！ “无销售，各项成本压力巨大，资金周转问题严峻，防疫物资紧缺，会继续根据疫情情况关店以保证员工安全。” “珠宝作为非必需品，在此时销售会有巨大压力，预计要3-6个月才能恢复。” “销售额严重下滑，产品库存积压，库存周转压力加大；销售额下滑严重影响企业运营现金流，店铺租金和人力成本支出压力大。” “员工安全防护，需要投入大量物资，管控难度较大。回流现金非常少，人力成本高企，无相应明确的国家政策支持，劳企关系紧张。相应物业租金成本降幅，跟市场营收降幅不匹配。银行、金融等债务税收没有有效减少或者展开政策支持。” “最直接的是没有销售收入，同时需支付人员工资和店铺租金费用，现金流吃紧，企业生存压力大。春季产品库存率太高，库存消化困难。” “商场大面积停止营业或缩短营业时间，但租金及费用并没有有效的标准，企业收入大幅减少或失收；市场整体无客流，收入停滞；商品库存的挤压，当季产品变过季滞销库存，库存清理问题严重；物流停滞；员工的安全、稳定性、收入问题。” “收入锐减，经济损失巨大，对企业员工的心理造成较大冲击，不利于企业管理，本次疫情持续时间长，对企业未来发展造成很大不确定性”。 以上的情况反映了时尚零售整个行业面临的困境。大面积商场闭店，客流剧减，疫情期销售的断崖式下滑，给了以线下门店为主要渠道的时尚零售品牌一记重拳；即使线上渠道布局完善，在线销售也因物流控制、消费者心理变化等原因出现大幅减少。时尚零售属于劳动密集性行业，员工工资占据总支出的一大部分，加之品牌运营成本、租金、商场扣点、保底等等，固定成本高。一边是收入的绝对减少，一边是固定支出的难以减少，供需两端双重挤压，企业现金流压力巨大。 以服装为主要代表的时尚零售行业，每季换新，受季节变化影响较大。于线下渠道而言，疫情爆发让冬季服装清货错过了春节档；而大部分品牌春季服装也已于春节期间上新，2-3月份正值春装销售黄金时间，现阶段实体店铺客流销售骤降，造成春季服装的库存积压。库存的增加，产生时间成本和机会成本，降低现金周转率，耗费人力、物力，占用仓储，增加管理成本。库存消化不出去导致缺少现金流，直接影响下个季度的采购与良性周转。 门店防控与员工保障难度巨大。对于连锁化时尚零售企业，门店分散，各地的疫情信息不明，人员安全保障风险高，管控难度大。保障员工生命健康安全，门店需投入大量防护物资，多数门店面临物资紧缺和不足的问题；除此之外，还需做好疫情下一线和大区员工的心理疏导与工作动员。特殊时期，员工薪资的正常发放及维持员工的工作稳定性也是一大挑战。 四、疫情中长期影响引起企业高度关注 除了客流销售骤降、现金流压力大、库存积压、劳企关系紧张等短期影响外，企业也谈到了以下中长期的影响：1.消费端，消费者疫情期间接触了到家模式等新事物，疫情之后消费心理也会发生一定的改变，这导致消费者消费习惯与之前有所不同，企业必须重新洞察消费者诉求。2.产业端，疫情打乱了时尚零售企业新一年的订货、生产、上新和发货计划，并且接下来很长一段时间内，整个行业都将处于调整阶段。3.机遇与挑战并存，企业会重新审视发展的重点，寻找新的战场和转型突破，更加重视柔性供应链和多元化经营。 在大家的沟通反馈中我们能感受到大家的理性、乐观、信心。一致认为新冠肺炎疫情中期对公司发展有影响，长期对未来战略有影响。 以下节选部分品牌反馈： |
