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三是推出“现金特色服务”，客户取现金超过5万元可以要求客户提前一天报计划，不是必须，90年代5万元相当于我们五年工资，相当于今天一百万，这个数不改，老取五万元就让客户报计划，不但是有问题，也给银行自身积累问题。几十年来，客户取五万块钱，有的银行升到十万二十万，如果一家银行几十年来勤勤恳恳地让客户取五万现金，超过五万，现金就没有。热心服务客户的零币、残币，新币兑换，我们ATM取出十元和一百元钞，全部实现这个功能，创建了邯郸市硬币兑换中心，每天有一麻袋硬币，找谁谁都不愿意兑换，我们给客户数硬币，每天几万元的硬币兑换量，我们不相信这个客户把硬币存到邯郸银行，把账上钱放到另一个银行，有也应该是小概率的，做银行和做企业、做人一样，你的企业对客户好了一定市场大，天天琢磨他，天天对他不利，很难实现自身的发展，去年邯郸人行收拢现金大概200多亿，邯郸银行占65%，邯郸有20多家银行，一家邯郸银行向人民银行交了三分之二现金，还剩三分之一现金是兄弟银行交进去的，我们现金银行做到大家认可了。 第九是改变银行过度注重自身效益的理念，创建公益银行，用非金融手段拓展服务实体经济的空间。 各家银行都在做社会公益捐助、赞助，列了很多，在邯郸市面上要搞点什么公益都找我们来了，如果我们不积极参与社会公益就会成为兄弟银行的活动，我们干脆做下来，做了很多这样活动，破了邯郸市的建设先进等等，中国银行业协会给了我们最具责任社会金融机构奖，中国红十字会给了我们人道服务奖。多干好事，服务实体经济，弘扬正能量。 第十是改变银行个别环节的不正行风，创建廉洁银行，在服务实体经济中弘扬正能量。 银行有四大权利，贷款权、采购权、招工权、用人权，这个严格自律。可以有不良贷款，绝不容忍以贷谋私。 我们有数字证明，2014年以来引进了1200多名员工，离职180人，真正流失到同业只有十个人，为什么这样呢？前面看到了我们不收费造成我们员工“差”。到了别的银行不懂这件事，你不会收费，不会应付投诉，我们员工“很傻很简单”，也不用上街找亲戚朋友拉存款。为什么不给职工分指标，其中还有一条，我们职工都是正常考下来的大学生，我们选出来大量学生干部、学生党员，邯郸银行800多名党员，党员哪来的？学生党员来的，招工走后门的，你就让他拉存款，背后有关系，如果招了老百姓的孩子，你给他分了任务又怎么样？农民子弟、普通家庭子弟，我们基于对员工的理解，自己有点能力，没有更多社会关系，分了任务也拉不来。 邯郸银行在服务实体经济的同时，实现了可持续发展。服务实体经济的时候取得自身发展，实现规模化，由邯郸最小的银行成为现在最大的银行，1600亿元，我们邯郸银行是“老二”的2.3倍。今年1~10月邯郸银行存款1200亿元，同比增长15%，储蓄增长20%。当前情况下，我们一年储蓄增20%，净利润同比增长17%，表明我们还有比较好的成长性和盈利性，服务别人是不是吃亏了。 最后总结两句话，银行转型怎么转？大家都在说，我觉得回到中央定位的银行三项任务，总的来说把一个银行由“特殊企业”变成普通服务业，这一下就通了。怎么服务实体经济呢？把银行回归成普通企业，普通企业做生意，做生意服务客户，不用谁动员，防控金融风险，金融改革最根本的改革是变特殊企业为普通服务业的改革。 最后感谢各位同行，感谢领导。 |
