【生态伙伴】北京金友信诚:提升客户黏性正当时 邓清文 企中棠 6天前北京金友信诚科技发展有限公司成立于2015年,是由用友优普信息技术有限公司北京分公司实施、服务、开发、售前及销售团队原班组成,是北京地区乃至全国最大的核心创业团队,是用友集团重点扶植和发展的软件增值经销商及软件服务提供商。公司成立以来,一直和用友集团保持着紧密的合作,继续沿袭创新用友服务管理体系,为新老用户提供全方位的信息化解决方案和服务方案。 在3月21日, “共筑数字生态共同体”CDEC 2019暨第十二届中国软件渠道大会北京站活动上,北京金友信诚荣获中国最具影响力企业服务生态伙伴风云榜“北方区(北京)最佳新锐奖”奖项。公司联合创始人高猛向我们介绍说,金友信诚和用友的渊源很深,公司是用友服务星联盟成员,金友信诚连续被用友U8服务事业部评定为“五星级服务商”,在2018年是用友全国唯一一家“五星级服务商”。他自己本身也是一个老用友,从2009年到2015年一直在用友。他坦言,在用友工作的这段经历,让自己受益很多,给自己坚定的信心。用友的企业理念是“以客户为中心,实现客户价值”,这么多年,北京金友信诚也一直坚持着这个理念,不论遇到什么市场行情变化,都做到以客户为中心。 企业数字化、智能化发展已成发展趋势,“上云”成为大中小型企业用户的关注焦点。工信部《推动企业上云实施指南(2018-2020年)》指出,支持企业上云,有利于推动企业加快数字化、网络化、智能化转型,提高创新能力、业务实力和发展水平;有利于加快软件和信息技术服务业发展,深化供给侧结构性改革。针对于此,高猛认为,软件云化的技术进程,的确带来行业震荡。这对于渠道服务商来说,正是借助技术升级实现与客户黏性同步提升的好时机。企业只有扎扎实实去做市场,把解决客户需求落在实处,才能真正在行业当中竖起一面旗帜。 在2018年,金友信诚全年收入3000万,其中服务和增值收入1300万(不含实施),相比2017年服务及增值服务收入增长30%;在客户经营方面,公司老客户服务续约率超过90%,年平均客户满意度超过98%。 谈到生态大会,高猛感谢活动主办方中国软件网给予的认可。他说,以信立身,以诚处事是金友信诚的立身之本,公司由一群富有青春和热情的年轻人组成,拥有一支认真负责的专业化团队,在云产品升级的年代,不断升级,服务好客户。高猛期待生态大会能把整个企业服务生态伙伴,包括开发商、系统集成商、服务商、用户等打通成为良性循环,北京金友信诚非常愿意成为整个体系中的一份子,共建行业发展,共享生态收益。 |