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618年中大促渐近，与往年相比，除了产品、价格上的比拼，服务能否赢得消费者的认可，成为各大商家决胜618的关键。6月13日，北京苏宁首家苏宁帮客社区便民服务中心开业，将为十里堡社区的居民们提供全面、优质、正规有保障的售后服务。不仅标志着苏宁帮客社区运营发力的开始，同时也开辟了政府和企业在社区联动、共同打造便民服务的先河。
近年来，家电售后市场鱼龙混杂，价目混杂、质量问题、诚信问题层出不穷，北京苏宁帮客作为苏宁易购的售后服务品牌，专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台，多年来，一直致力于服务体验升级 , 以 " 高标准、高要求、高执行 " 的服务标准为消费者提供满意服务，保证消费者的合法权益。苏宁帮客服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品，在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络，拥有自营和加盟服务网点200家，近5000名服务工程师，秉承着“快速响应、诚信服务、专业高效、标准服务”的服务承诺，年度服务180万的用户。
八里庄街道十里堡社区便民服务中心是在北京市朝阳区便民服务业协会及八里庄街道、北京苏宁联合下建立的第一家便民服务中心。服务中心以“立足社区、服务社区、便捷社区”为服务宗旨，主要围绕本社区、社团居民提供家政保洁、家电净洗、空气治理、 家电回收、衣物洗护、家庭除螨、家电安装维修等便民服务业务。本服务站将联合便民协会、街道、社区、居委会定期开展以家电为主题的净洗及使用保养等方面的讲座，让社区居民正确了解产品功能、使用方法、注意事项、家电净洗的必要性和简单维修等常识，为社区居民提供更加快捷、安全的服务保障。
此次北京苏宁易购在东八里庄社区便民服务站的开业，是苏宁易购在北京地区建立的第一家便民服务站，标志着苏宁帮客从到家服务点向社区服务终端店升级，打造优质服务闭环，将品质服务延伸至“最后100米”。在十里堡社区便民服务站开业期间，北京苏宁帮客推出了空调清洗、空气检测、洗衣机清洗三免、三优服务。6月13日到16日，开业活动4天期间，每天前30名用户可以预约享受免费空调清洗、免费空气检测、免费洗衣机清洗项目其中一项，同时6月13日至6月30日期间所有家电清洗给予6折优惠、所有家电维修给予9折优惠，让消费者近距离的体现苏宁帮客的服务。
服务是苏宁的唯一产品 , 用户体验是服务的唯一标准。北京苏宁帮客十里堡社区便民服务站的建立为北京苏宁易购在消费升级、提升用户体验打下了坚实的基础，相信为了苏宁帮客的服务将深入更多的社区，为消费者带去更多便捷、优质的服务。 |
