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12:30 爱心小食 由于是特殊时期，所以店内不提供食堂服务，但考虑到现在订外卖也是难题，所以一汽丰田经销商为客户准备了爱心小食，包括有独立包装小食和一次性餐具，从这一点能看出一汽丰田经销商的良苦用心，多方面考虑客户需求，把细节做到极致。
此外，店内工作人员则是自备午饭，一是健康，二是减少点外卖与其他人员接触。在用餐时，还要求员工错峰用餐，保证一桌一人，毕竟吃饭的时候要摘口罩，这可马虎不得。 14:00 一客一消毒 针对客户洽谈区和休息区，一汽丰田经销商实行“一客一消毒”方案，每位客户在洽谈区和休息区停留后，都会有工作人员进行消毒，用消毒液擦拭桌面、椅子和沙发，时刻保持公共环境的安全。
如果遇到有多名客户同时处于同一区域的情况，工作人员还会细心提醒客户保持距离，避免近距离接触。 15:00 私人顾问上线 疫情期间出门有顾虑，很多用户各种用车、保养问题无法及时来店解决。为此，店内特别增派人手开始了“一对一远程问诊”服务。除了一直坚持的服务后回访环节，对不能到店的客户问题进行远程问诊解答。同时还亲切问候客户健康状况、及时提醒客户日常的防疫事项。
对于临近保养或者有意向看车的用户，店内会提前打电话进行时间预约，不仅会安排一对一的服务人员，同时还会在满足客户时间需求的同时尽量错峰到店，尽量减少客户之间的接触。 15:30 24小时救援 在疫情期间，一汽丰田经销商依然坚持24小时救援服务，并且为了让客户安心，前往救援的工作人员有各种安全措施。首先救援车辆每天都会全车消毒，并且在救援回店后会马上进行消毒。
救援人员在服务中同样会与客户保持安全距离，并且全程佩戴口罩，在被救援车辆完成检查后，救援人员会马上进行消毒，为保证客户安全不放过任何一个细节。 16:00 “一对一私人订制”式购车 |
