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9:30 保养客户来店 店内迎来的第一组客户是来做保养的，对每位进店客户均按照要求，详细询问旅居史，并测量体温，做好信息登记，在接车同时对车辆进行消毒。
在车辆进入售后车间之前，工作人员会对接触较多的，如方向盘、座椅、换挡杆等位置进行消毒，并会铺上防护三件套。这组客户在几天前已经通过电话预约了今天的时间，所以在到店之前，售后技师就已安排好专门位置，并且对将要用到的操作工具和零件进行了消毒。在保养完成后，工作人员会取下三件套，并且会对车辆再次消毒，进一步保障客户的健康安全。
11：10 距离产生美 临近中午，邀约到店看车的客户来店，按照流程，进门先要测体温登记，进入展厅时还要进行二次体温测量，确保了员工和其他客户的安全。此外，还会为预约客户提供免费防疫物资，如一次性口罩、手套、免洗消毒液等，提醒客户时刻注意个人安全。
在为客户讲解产品的时候，销售要全程佩戴口罩和手套，并且要与客户保持1.5米的安全距离，都说距离产生美，在特殊时期可以说是距离产生安全。
客户在参观展车前，销售会对客户进行手部消毒，并配发防护工具。客户接触车辆后，销售会对展车进行再次消毒。此外，店内的展车每天还会有2次全面消毒，每次消毒时间不低于20分钟，力求给用户提供“最安心”的车辆。
11:30 一对一错位试驾 汽车不同于其他商品，客户在决定购买前，通常情况下试乘试驾环节是不可避免的，然而在特殊时期，试乘试驾应如何做到安全呢？一汽丰田早在全面复工之初就已制定了严格标准。 为了解除客户在试乘试驾时的顾虑，一汽丰田员工首先会对试驾车进行消毒，并且每天都会对各试驾车进行两次消毒，在试驾结束后还会再次消毒。 其次，在试驾过程中，每次只能有两名乘员，实现一对一试驾。在乘坐方式上要求错位乘坐，即主驾驶位置和副驾驶后排位置，避免人员近距离接触，让客户在深度体验产品的同时，更好的提供安全保障。 |
