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按照往年数据，绫致集团线下门店在春节期间单天约能有几千万以上的成交额，而受疫情影响，这一数字已经无法和去年同日而语，这才给了小程序商城反超的机会。而即便如此，和餐饮、旅游、本地生活娱乐等行业相比，由于成本结构，以及销售旺季的周期不同，服装行业已经属于受波及相对较小的类目。 事实上，疫情对行业的影响，和疫情产生的时段息息相关。刘东岳向亿邦动力透露，如果疫情早发生2、3个月，或许服装行业面对的压力将超乎想像。11月、12月用于双11和折扣季大促的备货和前期投入，将会直接成为恐怖的沉没成本。 如今，餐饮业正在承受这样的成本——春节本该是这些行业的全年销售最高峰，如今有些餐厅却不得不在门口卖菜，原因是囤货太多了。 对于绫致来说，让小程序承担疫情期间的销售重任还有一个优势，即同等规模交易额下，小程序没有扣点，也没有高额的广告费，即使提高了提点，小程序商城依然可以创造更高的利润，从而尽可能在当下严峻的形势下多回收一点现金。 现在，刘东岳对小程序商城的期待已经开始跳出单纯的提高转化，他更想在这一波全民“宅”家的时间里，想办法用这种触达让消费者记住自己。当消费者在在这种“没得选”的场景中记住了品牌、记住了门店，记住了为他们服务的导购，这也许能为将来疫情过后的复苏，做着更深远的铺垫。 在刘东岳看来，线下零售依然是品牌的基石，在大盘恢复之后，线下的中长期收益仍将远超小程序，但整个行业都应该意识到小程序对线下的补充作用，也许所有重服务行业的人都应该开始尝试和准备起来。 关键时刻，多一条主动的渠道，总比在原地被动等待要好。 |
