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好多了浅谈汽车养护O2O：线下服务是根基
推荐 2018-07-23 11:59:55
风口扎堆，养护O2O倒闭狂潮 自2014年以来，汽车后市场服务领域便成为中国互联网企业及投资界青睐的风口。无数创业者与投资者争相拥抱市场，很多项目纷纷借助风向拿到融资或进入筹备融资阶段。经过一段时间的野蛮生长，市场热度开始慢慢归于平静，汽车后市场O2O格局逐渐形成，在不断加剧的行业竞争下，势必淘汰一批浮躁的跟风者。 2015年，投资人的注资明显放缓，曾经号称是“全国最大的移动互联网洗车服务平台”E洗车，还有车8、智富惠、云洗车、嗒嗒洗车、博湃养车等洗车养车平台都先后倒闭。 由此可见，养护O2O行业真的是“高危行业”，在不到一年的时间里，养护O2O从各方青睐到死伤惨重，市场和资本双双对它摆出了冷脸，许多人认为，养护O2O必死无疑，摆出一副坚信不疑的态度。那么这些养护O2O企业倒闭背后的问题真相是什么?养护O2O究竟是没有前景还是难以发展?这些都是需要探讨的问题。 痛定思痛，细数大败局背后的真相 这些养护O2O平台倒闭的原因到底有哪些？ 原因一：信任门槛高，转化率低，通过线上让车主更换汽车维修渠道很难，获客成本高； 原因二：疯狂扩张，线下服务体验差； 原因三：业务单一，缺少高利润项目，盈利模式不清晰； 原因四：养成用户从线上到线下保养汽车的消费习惯需要时间。 诺大的万亿汽车后市场，究竟该如何切入? 面对横尸遍野、一片哀嚎的汽车养护O2O市场，我们究竟该如何切入？好多了高层表示：汽车养护O2O模式作为线下汽车养护行业与互联网结合的新模式，解决了传统汽车养护行业电子商务化问题。但是，汽车养护O2O并非简单的互联网模式，此模式的实施对平台的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的强弱很大程度上决定了这个模式能否成功，而线下能力的强弱又是因为线上的用户黏度决定的。拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来汽车养护O2O领域的主力军。 好多了认为，汽车养护O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引车主用户，但真正消费的服务或者产品必须由车主去线下体验，这就对线下商家服务提出更高的要求。而这些迅速崛起的汽车养护O2O平台能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题。大多数汽车养护O2O模式的平台并不能掌握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如平台上描述的保养套餐服务与车主预期的不符，一旦服务质量低于预期，甚至极为低劣，车主会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。 好多了同时认为，对于汽车养护O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的商家，而国内汽车养护维修服务存在各种不规范的运营，虽然已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战汽车养护O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。 汽车养护O2O，线下服务是根基 在好多了看来，汽车后市场O2O应用场景其根基在于线下服务，线下服务的品质直接决定了用户对平台的黏度。
好多了首先通过资源整合，利用平台的引流优势与汽修门店进行长期合作，引进优质汽修门店，帮助汽修门店提高其竞争力和服务水平，最终实现双方共赢的局面。其次，平台引入保险代理合作伙伴，通过与保险代理商深入合作，充分利用保险服务优势资源激活平台用户，让用户对平台产生粘性，然后由保险业务向养护业务自然过渡，间接拉拢用户流向养护业务，促使消费，再者平台的养护业务也会反向推动车险业务的发展，最终实现完美闭环。 好多了从成立至今，仍然屹立不倒，靠的就是一股坚持的力量，先天具备这种力量，并作好了与汽车养护O2O寒冬进行一场持久战，谁能撑到最后，谁就是赢家。
“好多了”究竟为何方神圣？ “好多了”——有车就用好多了，让养车更简单，这是一家2015年注册成立的O2O汽车后市场平台，是深圳拓博金保科技有限公司旗下O2O洗车养护品牌，致力于为广大车主提供更加便捷的线上线下养车服务，依托长期合作的汽修门店（均配备专业合规的车险代理人）及合作的保险代理公司的代理人为广大车主用户提供涵盖洗车、美容、保养、维修及车险服务（用户可以通过预约代理人或前往就近汽修门店购买车险），总部位于深圳，线下服务网络目前已覆盖深圳全境，与各大保险公司以及超过600多家维修厂有着紧密合作关系。 据悉，目前好多了已获得Pre-A轮千万级投资，现在正着手筹备A轮融资计划。随着投资的进入，人才的不断引进，规模逐步扩大，好多了平台核心优势逐步凸显。
据了解，好多了目前有两家兄弟公司，一家为深圳拓博保险代理有限公司，提供专业保险代理服务，每年车险保费3-4亿，在深圳排名前三；另一家为深圳市一正保险公估股份有限公司，开展保险勘查和理赔定损等产品服务，业务遍及全国，已在新三板上市。 初生牛犊敢与巨头争宠 好多了表示，平台前期主要定位于服务深圳本地用户，不求一步到位、不盲目扩张，先聚合优质商家，并服务好用户是关键，平台专注于在垂直行业做到极致，深耕细作，不断提升用户对平台的黏性和依赖。后期，好多了会筹划搭建全国服务网络，步步为营，攻城拔寨，打造汽车后市场O2O企业标杆，能否晋升新一代汽车后市场O2O独角兽，我们拭目以待！ |
