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经济日报-中国经济网3月27日讯 近日，威马汽车官方发布了旗下车型的全国统一标准保养计划，成为新能源汽车行业中首家规范了每一万公里保养标准并在全国范围内实行售后网点统一价的企业。
用户的痛点即是威马创新的起点，威马汽车积极拥抱数字化、智能化技术，打通线上、线下壁垒，多举措创新用户服务体系，先后推出车机端一键速检、在线预约保养、移动服务车上门、APP专家在线答疑等全方位售后服务，为用户带来省时更省力的售后养车体验。 最新上线的在线“预约保养”服务让用户足不出户即轻松选择车辆的保养时间与门店，通过“威马粉丝联盟”公众号一键生成订单，高效便捷。首批提供在线“预约保养”的服务网点共计27家，覆盖北、上、广、苏、蓉、温等21座城市。此外，威马汽车的服务网点还提供移动服务车上门服务，让用户在家门口即可享受到车辆系统检测、简易保养、软件升级等品质服务。截至目前，威马移动服务车已在北、津、杭、温等24座城市累计出车达1,366次，行驶里程48,533公里，服务时长超65,342分钟，用户满意度达99.2%。今年年内，威马移动服务车的规模将扩展至近百台，覆盖更广泛的用户群体。
作为智能汽车头号实力派，威马汽车始终坚持以产品服务升级推动“用户价值实现”，以智能硬件为基，不断探寻服务边界，为用户创造高品质的便捷出行体验。2019年，威马汽车旗下首款纯电SUV威马EX5累计交付量达16,810辆，成为造车新势力单车年度交付量第一的车型。在北京地区，威马更是稳居20万价格区间纯电SUV市场销量冠军，平均每小时就有1名新能源用户成为威马车主。未来，威马汽车将持续深化技术创新和服务保障，带给用户更加安心愉悦的用车体验。 |
