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每次爱车到了保养期之前，车主老吴总是有些心烦：要修得放心，首选4S店；可离自己住处最近的品牌4S店在8公里之外，而且价格不菲；要贪图方便，可以选择路边的杂牌美容店，可技术水平让人担忧。最近，老吴在所住的小区内的一个“新发现”，让他顿时烦恼尽消——一家知名汽车养护产品品牌的汽车美容店悄悄在他家旁边开设了分店。 近年来，由米其林、普利司通、壳牌等汽车零部件商和养护产品品牌开设的连锁美容店越来越多，并且用深入小区设店这种更“贴身”的服务，对传统4S店发起了更直接的挑战。到底这些品牌汽车养护店，能提供什么类型的服务项目？具有什么样的服务优势？本专题将一一作出解答。 距离感：离家近在咫尺 特点：多设在住宅小区，做简单保养很方便 记者来到车主老吴所在的住宅小区见到，这间新开业的壳牌爱车养护中心位于居民楼下方，所占面积比普通4S店要小很多。然而这样一间占地一两百平方米的美容店内，“麻雀虽小，却五脏俱全”。车主们可以趁下班或者午休时间来这里进行换机油等快修保养。从车辆检测到换机油，整个流程下来只需30分钟左右，与4S店的1~2个小时相比，不仅能节约时间，更满足了本地消费者快节奏的生活和工作方式。“办张会员卡，平时回家还可以随时洗车。”老吴对于这种就在家门口的“贴身”美容店很满意。 记者了解到，除了米其林、壳牌等知名品牌外，本地如新干线、壹号线等连锁汽车美容店一般选址都在市中心商业地段或者大型社区周围。 专业度：品牌经营、价格透明 特点：拥有品牌口碑、价格一般比4S店更低些 记者在该养护中心留意到，尽管店面面积不大，但整体整洁、干净。接待人员和维修技师身穿统一的工作服，同时接车、修车都有严格的流程。养护中心负责人向记者表示，按照壳牌的要求，他们这些加盟或直营的养护中心都必须按照流程进行。如换油前，机修师傅会对车辆进行40项免费清透“体检”，囊括了从外观、驾驶室、灯光系统到发动机的详细检查。在40项清透检测前，机修师傅会对车辆进行保护，在坐椅上套上防污罩，为防止皮带和工具划伤车漆而搭上起保护作用的衬垫等。 “作为专业的机油品牌，我们也会根据车主的保养需求、车况和驾驶习惯，推荐适合车主的润滑油产品。”该店负责人表示，相比4S店，他们在美容和保养方面不会逊色，同时在机油产品方面更具专业度。 记者随后在附近的一家米其林轮胎驰加美容店留意到，这类专业美容店与4S店相比，最大的特色是在拳头产品专业服务方面的精细度，同时如更换轮胎、机油等价格也会比4S店便宜不少。在这些专业美容店的墙上，记者同样看见了公开明示的各类服务项目的价格。 [1] [2] 下一页 |
