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中新网5月22日电 5月21日，“汽车后市场•诚信办事同盟一周年暨办事尺度开放平台启动典礼”在北京进行，途虎养车首创人兼CEO陈敏先容了诚信办事同盟已往一年的事情，并宣布行业首个办事尺度开放平台正式启动。交通部、上海市市场监视办理局、人民网、中国尺度化协会、中国汽车维修行业协会等单元带领出席了启动典礼。 据悉，办事尺度开放平台是一个汽车后市场主流产物与办事的尺度化系统平台，跟着办事尺度开放平台的日益完美，汽车后市场正大步迈入尺度化进级新时期。
推出行业首个办事尺度开放平台 人民网副总裁唐维红在启动典礼上暗示，我国汽车后市场存在介入者相对分离、行业集中度低等问题，线下办事的尺度化成为全行业配合面临的课题。“从线上溢出到线下的气力已势不行挡，开展线下办事流程尺度化事情势在必行。” 陈敏也在启动典礼上暗示，2018年诚信办事同盟首要聚焦汽车后市场的产物端，方针是通过品牌结合，为消费者提供正品保障，解决汽车养护行业消费者的信托度问题。同时陈敏认为“包管产物的正品属性只是第一步，下一步更紧张的实在是办事，因此本年诚信办事同盟重磅推出行业首个办事尺度开放平台，将办事尺度化提到更高的位置。” 据陈敏先容，为了保障正品，诚信办事同盟各大品牌之间睁开了多种情势的互助，尤其是途虎养车，和诚信办事同盟成员之间，通过“一品一码”等技能手段，以及正品授权等互助方式，构建了后市场行业领先的正品保障系统。 为了让消费者更真切相识汽车零部件的出产工艺，以及汽车后市场企业的技能实力等环境，已往一年里，途虎养车还持续多次约请媒体，深入韩泰、3M、固铂等行业领先的诚信办事同盟企业，向消费者展示“正品”的出产流程和技能道理。 而陈敏提到的“办事尺度开放平台”，则包括了技能办事保障平台、厂商产物技能办事云平台，以及途虎养车工厂店办事尺度评价系统等一系列内容。 腾讯更是将为“技能办事保障平台”提供强盛的技能支持，在2018年底“腾虎打算1.0”的基础上，继续助力办事尺度开放平台建设。腾讯的入局带来显著的影响：一方面，它操纵其社交上的产物能力和大数据，帮忙途虎养车线下门店定位车主，举行精准营销；另一方面，途虎养车和腾讯两边依凭SaaS体系及线下办理收集，迅速打造出一体化的车主办事场景和门店办理系统。 别的，借助在货物追踪、消费场景、车主信息三个方面的数据互通和统计阐明，“技能办事保障平台”还赋予同盟内企业数字化运营的能力。在勾当上，腾讯相干营业卖力人也先容了腾讯在鞭策正品系统搭建上做的有益实验，以及腾讯可以或许提供的技能支撑环境。 值得注重的是，本年诚信办事同盟成员也实现了大扩容，从本来的28家扩大到56家。个中包括德国马牌、普利司通、固特异、埃克森美孚、嘉实多等浩瀚汽车后市场知名品牌。
途虎养车工厂店办事尺度评价系统正式对外公布 勾当时代的另一个重磅环节，是途虎养车工厂店办事尺度评价系统正式对外公布。 “办事尺度化”是途虎养车自建立以来一直积极的偏向，尤其在2016年，途虎养车承接了上海市质量监视办理局的“汽车后市场办事尺度化试点”项目后，办事尺度越发体系、完美和权势巨子。 陈敏在现场暗示，陪同着尺度发生的是信托，我们需要让消费者知道，无论到哪一个区域的哪一个门店，都能享受到一样的办事。“途虎养车之以是要求每一家工厂店都必需严酷执行尺度化流程，也正是由于这一份信托。” 作为办事尺度开放平台的第一套办事尺度，今朝途虎养车工厂店办事尺度评价系统已经上传到平台。据悉，将来办事尺度开放平台除途虎养车工厂店办事尺度外，其他诚信办事同盟厂商也将上传各自产物办事尺度，进而形成一个强盛的产物办事尺度系统，使平台成为消费者在购置、享受差别品牌产物和办事时的紧张产物办事验收参考。 最新数据显示，3M产物尺度施工流程、KDX汽车膜施工验收尺度、博世盘式制动器维修尺度等均已完成上传。 尺度化办事系统拟定完成后，执行保障就成为了一大重点。在腾讯的技能保障之外，途虎养车正在建议建立“千人督导团”，并从中选聘10余位“诚信办事宣传大使”，宣传诚信办事，推广诚实取信的模范气力。“千人督导团”的招募对象首要包括汽车后市场专业人士、媒体记者以及平凡车主等。 将来诚信办事同盟还将建议天下技师大赛，认证汽车后市场“技术王”；延续“制造的气力•走进诚信办事同盟企业”参访勾当；并将践行社会责任，与社会影响力遍及的公益组织配合开展系列公益勾当。 末了，在圆桌论坛环节，来自同济大学、中国连锁谋划协会、埃克森美孚、德雷威的行业专家和企业高管，就“中国汽车后市场办事尺度化”问题，举行了专门切磋。 |
