|
8月29日，长沙市民谢女士在湖南华星锦业奔驰4S店购买了一台GLA奔驰车，准备提车时，谢女士发现奔驰车引擎盖被划了底漆。针对谢女士提出的退车要求，4S回应，如果要退车，购车人需要自行承担贷款过程中出现的违约金，约为5000元。 昨天晚上（8月29日），政法频道官方微信公众号发出推文后，谢女士再次向记者打来电话称，因为自己寻求媒体的帮助，又在网上投诉这家4S店，被4S店的售后经理给威胁了。 谢女士表示，她是昨天下午5点接到湖南华星锦业奔驰4S店售后服务经理李某的电话，本以为是4S店打电话来协商的，不想在接完电话之后，谢女士却一晚没睡好。
奔驰车主 谢女士： 说我要在明天的12点之前也就是今天，必须要把网上的论坛一篇文章删掉，并且说他会把我个人的信息，还有购车的所有视频全部公布在网上。如果之前没有给他回应的话，我将连退车都退不了。 此外，今天早上（8月30号），负责报道这起维权事件的全力以赴记者王一力也接到一条来自4S店售后服务经理的信息。 消息中李某的一句 “就算为了你漂亮的女儿，积德”，让王一力十分不解。
今天（30日）中午，记者与同事王一力及车主谢女士再次来到湖南华星锦业奔驰4S店，并向辖区派出所报了案。随后，岳麓公安分局含浦派出所的民警联合岳麓区学士街道办事处的工作人员来到现场调查情况。 经过民警的现场教育，湖南华星锦业奔驰4S店店长表示，对于李姓工作人员所做的事，他们深感抱歉。
湖南华星锦业奔驰4S店 店长陈皓： 首先是深感歉意，李姓工作人员也是处理这件事的压力和他个人的一些情感，导致这个不当的言论，但是经过我们内部的调查，他没有存在任何威胁的意思。我们通过这个事情，内部肯定会对李姓工作人员，根据公司制度进行一个处理。 经过民警和街道工作人员的现场调解，针对谢女士的退车事宜，4S店的店长承诺将免费退车，并在5个工作日之内办理完成。 长沙市民谢女士在4S店购买了一台GLA奔驰车，提车时得知新车的引擎盖被划伤了底漆，提出换车要求却遭到了4S店拒绝。 奔驰4S店提出了补偿式赔付方案，4S店免费为谢女士修好受损引擎盖，并给予5000元的售后金作为补偿。但这一处理方式，遭到了谢女士的拒绝。4S店表示，若谢女士坚持退车，需自行承担贷款过程中出现的违约金，约为5000元。 |
