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很多人都注意到，此次维权的车主据理力争，从逻辑到情绪都相当清晰和克制，这被看作是维权者的榜样。但是，一个好的消费环境下，恰恰不需要消费者有“三头六臂”或表现得很“专业”。产品有问题，只要如实反映，消费者就能够依法获得权益补偿，这才是该有的常态。毕竟，不是每一个消费者都能够如此较真，也不是每一个消费者都具备这样的能力，更不是每一个消费者的维权都能够引发舆论围观。一定程度上说，此次事件中的车主所表现出来的“专业”，其实是被逼出来的。 还有必要看到，消费者有没有可“讲理”的地方，也是社会公平、正义指数的一个很重要的评价指标。所以，此事不仅是为那些有店大欺客嫌疑的4S店敲响警钟，在监管层面，也应该有足够多的触动。一个良好的消费环境，首先就应该能够让消费者笃信“讲理”就可以解决问题。当前，国家各个层面都在推动扩大内需、助推消费升级，但是，我们的消费环境，是否足够让人放心消费，权益保障体系对消费者的撑腰是否足够有力，却仍值得检视。政府在出台扩大内需的政策时，也不妨把这一点放在重要位置加以系统性考量。 如果消费者维权也成了“会哭的孩子有奶吃”，如果侵权方认定了“不闹就可以不解决”，这无疑是对消费者权益保障机制的讽刺。对公众来说，围观此次事件，绝不只是“看热闹”，而更是希望，这样的典型案例，能够推动消费者权益保障体系更完善，更接地气。可以“站”着维护自己的合法权益，而不再寄希望于把事情“闹大”，这应该是每一位消费者都应该有的尊严保障。 |
