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中国质量新闻网讯 10月30日，内蒙古包头市市场监督管理局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案的部署，召开全市汽车4s店专项整治行政约谈会，全市65家4S店负责人以及各旗县区市场监管局分管领导、业务科室负责人共130多人参加了会议。 会议指出，经过半年的摸排、调查，发现汽车销售维修行业存在诸多问题，特别是侵害消费者合法权益行为比较突出。为此，通过这次行政约谈会，一是向属地市场监管部门、汽车4s店负责人通报目前已掌握的该行业存在的主要问题。二是希望通过本次会议，各地区市场监管部门进一步明确工作重点。三是要求从业者积极对照自查，针对自查发现的问题，积极配合监管部门的调查和监管，主动规范。 会议重点通报了全市汽车4s店在销售、维修和保养中存在的10大问题，并针对每项存在问题有针对性地提出整改要求。 会议强调，所有汽车经销商必须正确理解并严格执行《消费者权益保护法》《产品质量法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定。确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用;不得巧立名目，误导消费者;禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等；不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任；不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。同时，汽车4s店要诚信守法经营，真正尊重消费者，真正敬畏法律，要对照西安奔驰事件举一反三，认真自查和整改生产经营过程中存在的问题，积极配合各级各地市场监管部门调查处理，大力改进售后服务体系，畅通消费者维权渠道，积极妥善解决消费者诉求。 会议要求，各汽车经销商要提高政治站位，自觉履行市场主体责任和社会责任，守法经营，珍惜良好信用记录，完善消费诉求解决渠道，各企业负责人也要积极主动配合此次专项行动。全体参会人员要认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，确保活动抓出实效。同时，积极配合当前开展的扫黑除恶治乱专项行动，积极举报汽车经营中的黑恶势力和行业保护伞，坚决肃清汽车销售维修行业市场秩序。 会上，市市场监管局反不正当竞争与反垄断局、价格监督检查局、认证与检验检测监督管理科、执法稽查局、市消费者协会相关负责人从各自工作角度分析行业存在的问题并提出具体整改要求。（通讯员 张井） |
