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近日，泸州市市场监督管理局向全市家用汽车经营者发出《营造汽车销售服务行业健康消费环境的劝告书》，倡导汽车销售服务行业自律，打造企业诚信品牌，提升行业服务质量，营造“诚信泸州 消费无忧”的良好消费氛围。 该《劝告书》要求各汽车销售企业深入开展自查自纠，认真整改自身违法违规经营行为，严格遵守相关法律法规及行政规章，依法经营，诚信交易，自觉依法维护消费者合法权益。严格职业操守，保证产品和服务质量，杜绝“以次充好”、“以假充真”、“以旧代新”违法行为。汽车销售服务企业必须在经营场所明示各项收费服务标准，不准在标价之外加价收取额外费用；提供办理贷款等有偿服务，必须事前告知，就服务项目、内容、价格达成合意，在平等、自愿的原则下签订合同明确约定，并按照合同如实提供相应的服务；不准强制愿意全款买车的消费者接受分期付款；不准强制收取交付前检查费、强制加装车辆定位系统、强制购买指定车辆保险等。 企业应积极主动、公平合理处理消费者投诉，及时化解消费矛盾，自觉接受有关行政部门、消委组织、行业协会和社会各界的监督管理，提升服务质量与水平，营造放心舒心消费环境。 据了解，汽车销售服务企业若违背以上条款之一，市市场监督管理局、泸州市商务和会展局、泸州市保护消费者权益委员会将通过公众媒体予以披露，依法启动“诉转案”程序立案查处，支持消费者向法院提起诉讼，提醒广大消费者谨慎与其发生交易行为。 |
