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2019年11月27日，全国“携号转网”正式提供服务启动仪式在京举行，福建省同日正式向福建省移动电话用户提供“携号转网”服务。自11月10日福建省“携号转网”服务进入试运行以来，成功携转数量在全国26个省份（除5个先行试点省份）中排名第5。 福建省信息通信业为向用户提供高质量的“携号转网”服务，全力做好以下工作：一是统筹安排。建立工作职责清单，明确通信管理机构、基础电信企业的具体职责，层层压实，责任到人。二是建立畅通的沟通机制。成立以福建省通信管理局分管副局长为组长，各基础电信企业一把手为副组长的“携号转网”协调小组，牵头抓总，下设工作专班协调解决“携号转网”服务工作中出现的业务规范、服务宣传、网络支撑、用户申诉等各类问题。三是抓早抓细。四是加强明察暗访。试运行期间，省市各级通信管理机构多批次组队赴营业厅开展体验式督查，收集一线信息，对检查中发现的各类问题要求立行立改。
福建管局深入贯彻落实全国“携号转网”有关部署要求，及时通报试运行期间各企业存在的问题并明确整改要求。福建管局副局长何强强调，各企业要继续提高政治站位，践行“以人民为中心”的发展思想；要全面排查薄弱点，加强培训宣贯，提升服务质量，严禁将“携号转网”服务作为企业经营性指标进行考核，违者严查问责；要强化责任担当，认真履行好企业主体责任，一切以服务为本，不得作为营销手段、不得人为设置障碍、不得干扰用户选择，以更优质贴心的服务，保障用户携得了、转得快、用得好。 |
