|
7年前还只是小微新手，如今已被民生银行总行授予小微业务条线客户经理的最高荣誉，成为一名小微黑带客户经理，他就是现就职于民生银行福州中亭街支行的吴旺年。 入职民生银行7年来，吴旺年深入践行民生银行“为民而生 与民共生”的企业使命，深耕小微金融业务，致力于让更多的小微企业看到民生小微金融的力量，并从中受益。辛勤的付出换来了累累的硕果，目前吴旺年名下服务小微客户超千户，小微贷款余额1.5亿元，累计放款超5亿元。 “助力每一个小微的梦想”是民生小微金融的一个初心，在这个初心指引下，吴旺年和他的同事们正立志做一名小微金融服务急先锋，让越来越多的小微企业感受民生小微金融的温度。
持之以恒 做服务小微的有心人 现在吴旺年的新增小微客户是一个接着一个，而在他7年前刚入职民生银行时，是完全另外一番景象，“哪里找客户”这个问题曾深深地困扰着他。 “刚开始心里没底，很怕被拒绝。”吴旺年说。在进入民生银行之前，他做了3年会计工作，因缺乏与人打交道的经验，让他一时对拓客没有太多信心。必须改变这一状况！他暗暗下决心。他随即从三方面着手：一是尽快熟悉小微金融专业知识和业务操作流程；第二，勤跑市场，不让自己闲下来，一有时间就去商圈，了解商户的需求；第三，扫街回来后，不管多晚，再苦再累，都要总结一天工作的得与失。 经过坚持不懈的努力，吴旺年的工作开始有了起色，小微客户在不断增加，目前他服务的小微客户涵盖了服装、建材、黄金珠宝、食品、物业管理、物流等各个行业。为小微客户提供更精准、高效的服务，这是民生银行对客户经理的要求，吴旺年按照这一要求，在客户逐渐增多后，他开始对商户进行分类，做好客户管理，了解、挖掘客户需求。 “学习”是吴旺年生活中的关键词，不管工作多忙，他都不忘给自己“充电”。他的知识体系很丰富，目前持有了小微、财富、评审、风险监测、催清收、运营、厅堂主管、财务会计、AFP等各类资格证书。 “学这么多，是为了能给小微客户提供更加专业、高效的服务。”吴旺年坦言。 周到服务 传递民生小微金融温度 民生银行秉持“为民而生 与民共生”的使命， 与小微企业携手共进、相伴成长，走出了一条有担当、有温度的小微之路。 从黑带客户经理吴旺年服务小微客户的两个动人细节，我们可以深刻感受到民生小微金融的温度。 提起吴旺年的小微金融服务，做服装生意的林先生就赞不绝口。民生小微金融有新产品推出来，又适合林先生的，吴旺年都会第一时间告知，今年年初，在吴旺年的推荐下，他就办了一笔150万元的二押贷款。今年7月份，他急需提款，但人在江苏常州办事，无法回福州面签，吴旺年急客户之所急，马上开动脑筋寻找解决办法。一番思索，他突然想起此前同事传授的一个方法——异地面签，于是马上联系林先生在常州所在地附近的民生银行，为林先生协调办理了异地面签，保证了资金及时到位。 民生银行在不断丰富小微金融服务。按照这一经营理念，吴旺年和他的同事们在做好常规小微金融服务的同时，向小微客户推出了更多的增值服务。前不久，在前期调查的基础上，结合客户的需求，吴旺年和他的同事们推出了婚姻资产传承等主题沙龙活动，深受小微商户的好评。 “根据小微客户的需求，接下来还会不定期推出相应主题的沙龙活动。”吴旺年说。 □速评 和优秀的银行一起成就梦想 一个人的成功有偶然因素，更有必然因素，这些必然因素即是成功者身上的优点，比如坚持、上进、耐心、不抱怨等良好的品质。 企业如人，一家优秀的企业必然也有其优秀的基因，民生银行即如是。透过《民生DNA》——一本6万名民生人的理念指引和行动指南的书，就不难理解饱含优秀基因的民生银行为何能如此优秀。 以“为民而生、与民共生”为使命，以“诚实守信、互利共赢、以人为本、追求卓越”为核心价值观，以上是民生银行其中两个优秀基因，它们已经融进民生人的血液之中，并彰显于金融服务中。 民生银行精心打造的“小微黑带客户经理”这一品牌，正是其优秀基因的一个具体落地实践。为了让民生优秀基因得以更广泛的传播，进一步传递金融正能量，今年8月底至今，民生银行福州分行推出了一组以小微黑带客户经理为主题的系列报道，共8篇，在社会上引起了强烈的反响。 系列报道就此先告一段落，但我们坚信，富含优秀基因的民生银行未来的故事将更加精彩。 成就小微，成就梦想，和优秀的人、优秀的银行在一起，准没错！ （N刘龙海 俞正林） |
