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“跑了四次，也没拿回被暂扣的驾照和行驶证副本。民警翻箱倒柜没找到，还对我说，以后碰到查驾照等问题可以给他打电话。”吴先生处理完交通设施损毁赔付后，证照却被交警“丢”了，民警给出的变通办法让他难以接受，于是向“厦门党风政风监督台”微信公众号进行反映。 驻市公安局纪检监察组在接到群众反映的问题后，立即责成市交警支队调查核实。市交警支队针对工作作风和管理机制上暴露出的问题制定了整改措施，对相关责任人员进行了问责。 【反映】 为取回证照白跑了四趟 民警的变通处理让人困惑 吴先生年初驾车不慎撞坏了交通护栏，开元交警中队民警勘查认定后，暂扣了他的驾照和行驶证副本。“民警让我处理完交通设施损毁赔付后，带发票及相关材料到开元中队领回暂扣的证照，没有留下联系方式。” 4月上旬，吴先生带着赔付的相关材料先后两次到交警中队领取被暂扣的证照，但都没有找着相关民警，证照也就没取成。5月中旬，他再次来到开元中队，值班的民警表示经办民警不在，让他隔日再来。次日吴先生再次来到中队，这次总算找到经办民警了，可民警一番查找后却找不到吴先生的证照。民警告诉吴先生，以后碰到查驾照等问题可以给他打电话。 吴先生顿感困惑，民警怎能让他无完整证照上路行驶，遇事再用电话来解决？而且，暂扣驾照、行驶证副本应该有严格的制度规范，怎能说丢就丢？车辆每年要年检，没有相关证件，如何办理呢？ 【督办】 认真梳理暴露出的问题 存在执法不规范服务不到位 驻市公安局纪检监察组高度重视吴先生的反映，市交警支队认真调查核实，吴先生的问题得到了圆满解决，开元交警中队内勤已找到一度“丢失”的证照，并交还给了吴先生。市交警支队还对这起群众反映暴露出的问题进行了梳理。 市交警支队表示，根据《关于规范化涉及交通设施损坏的道路交通事故处理工作的通知》，并没有明确要求民警扣押证件。民警在处理该起单方事故时，担心当事人不主动履行赔偿责任，仍然按照过去“老方法”扣留证件作为抵押，缺乏扣押证件的依据，存在执法不规范。 同时，服务意识不到位。在吴先生前三次领取证件过程中，开元中队的事故快处点工作人员、物业保安、辅警均没有严格按照程序，及时、高效为群众服务:在接到群众求助、询问后，没有及时登记、记录，留下联系方式；没有认真履行首问责任制、一次性告知制，导致当事群众“多跑路”“白跑路”。开元中队内勤人员对民警上交的各类证件、单据没有分门别类妥善保管，随意存放，导致不能在第一时间找到并归还当事人。 民警的处置方式也不妥当。在一时找不到扣押证件时，本应告知当事人相关情况并积极协助补办证件，同时帮助解决当事人在补证期间遇到的困难。然而相关民警只是简单告知当事人，“碰到查驾照的各种问题找民警联系”，草率了事。 【整改】 积极采取措施落实整改 杜绝此类问题的发生 针对开元交警中队在执行首问责任制、一次性告知制度不落实，在服务群众方面措施存在短板和不足，驻市公安局纪检监察组责成市交警支队对开元中队予以通报批评，开元中队领导在思明交警大队例会上进行书面检讨。相关民警、内勤辅警也受到问责处理。 市交警支队党委在严肃问责的同时，还积极采取措施落实整改:要求支队各单位以此事件为案例，开展专题培训，进一步申明执勤执法工作纪律和要求，规范执勤执法程序，严禁随意执法、随意扣证问题发生，并举一反三，深入自查执法中存在的问题，切实提升服务理念，转变工作作风，为办事群众提供快捷、便利、规范的服务。 驻市公安局纪检监察组也表示，将对交警支队后续问责及整改情况进一步跟踪监督，同时强化日常教育防控和监督检查力度，坚决杜绝此类问题的发生。 2、居委会在小区免费停车？ 经查证，实际有缴费，半年结算一次，在公示栏张贴明细 调查人员在禾欣社区居委会了解居委会工作人员停车收费情况。近日，双鲤新城小区业主向“厦门党风政风监督台”微信公众号反映，禾欣社区居委会的办公地点在该小区内，居委会工作人员的车辆享受免费停放，侵害了小区业主利益。实际情况如何？市纪委监委组织人员到该小区走访了解。 “我们都有缴交停车费的，这是收款收据。”在禾欣社区居委会，居委会负责人向调查人员出具了双鲤新城小区业委会的相关情况说明，以及近两年的停车费收款收据。他表示，为了工作方便，经与业委会、物业协商，停车费由居委会统一向工作人员收取，每半年再与物业结算一次。 “我们正在着手缴交新一期的停车费。”居委会负责人表示，由于新老物业正在交接，相关票据因此延后。停车收费情况他们都有在小区公开栏上公示，群众之所以产生误解，可能由于小区住户变动比较大，新住户没有看到相关费用收取情况的历史公示。调查人员肯定了社区居委会的做法，但希望居委会做好工作人员停车费情况的公示，更加公开、透明，避免群众产生误解。 日前，调查人员从禾欣社区居委会了解到，该居委会已缴交新一期的停车费用。居委会负责人表示，接下来他们会督促物业及时与业委会对账交接，并将缴交明细张贴公示。 【点击】 这些群众反映强烈问题已整改 民生问题无小事。市纪委监委扎实推进民生领域损害群众利益问题专项整治工作，坚持问题靶向，着力解决群众反映强烈的操心事、烦心事、揪心事，及时回应群众关切。 问题已整改的部分典型案例: 钟先生为孙女办落户手续，到派出所跑了四次没办成。在市纪委监委的督办下，海沧新阳派出所主动作为，问题得到圆满解决。(详见本报2019年12月2日A16版《企业项目进展顺利新生儿落户也办妥了》) |
