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五、要善于借助外部力量做群众工作。要善于借助三个方面力量：一是借助政策的力量。做群众工作不能就事论事、见子打子，要在深入调查的基础上，综合应用好现有的低保、扶贫、教育、医疗等方方面面的政策，站在群众的角度，为群众争取福利，使群众感受到我们的真心实意。二是借助部门的力量。强化各部门责任意识，推动群众工作成为“一把手”工程，按照“谁家的孩子谁抱走”的原则，实现矛盾纠纷不上交。发挥工青妇等群众团体联系群众的桥梁纽带作用，形成群众工作大家做、就近做、随时做的良好局面。发挥志愿者协会等各类新型社团、协会的作用，广泛开展志愿服务活动，使其成为做好群众工作的新生力量。三是借助群众的力量。善于引导群众自治，让群众进行自我教育、自我管理、自我服务，尤其是发动在群众中有较高威望的人，比如经济能人、家族长辈、成功乡贤等来做群众的工作，群众往往更容易听得进、心里服、效果好。 六、抓住重点和要害，提高群众工作的实效性。做好新形势下的群众工作，首先要突出重点、聚焦问题。聚焦人民群众反映强烈的突出问题，以解决人民群众的利益和权益问题为落脚点，抓住要害、集中发力、持续用劲、务求实效。其次要严字当头、从严从实。坚持严的标准、采取严的措施，重要节点一环紧扣一环地抓好。抓住改善和提高民生这一关键，围绕扩大就业、提高群众收入、建立健全社会保障、不断提高人民群众的综合素质，严谨务实地做好新形势下的群众工作。最后要层层压紧、上下互动。中央的方针政策问题要求地方和部门创造性贯彻落实的就上题下答，地方和部门工作中的问题需要中央层面协调解决的就下题上答，需要地方和部门联合会诊的就同题共答。只有前后照应、左右衔接，才能使解决群众利益权益问题落到实处。第四要相信群众、敞开大门。始终相信群众、依靠群众，团结带领人民群众这一根本力量，充分动员和组织亿万群众积极投入全面建成小康社会决胜阶段的“大决战”。 七、提高依靠民主法治维护群众利益权益的能力。依靠民主法治维护和解决广大人民群众的利益权益。一是建立健全社会矛盾纠纷预防机制，凡是出台涉及人民群众切身利益的重大决策，都要开展社会稳定风险评估，努力使重大决策出台的过程成为倾听民意、改善民生、化解民忧的过程，最大限度地预防和减少社会矛盾的发生。二是学习好运用好“枫桥经验”，依靠法治及时就地将矛盾解决在基层、解决在萌芽状态。三是善于从法治层面观察问题、分析情况、分清是非、化解矛盾，引导当事人在法律框架内主张权利、确定义务。四是健全畅通诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，引导更多群众通过法律渠道解决利益矛盾。五是通过发挥干部考核评价和选人用人的指挥棒作用，支持法治素养好、依法办事能力强的干部大胆工作。 八、走好网络时代群众路线。经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。“走群众路线”就是要奔着人去，人在哪儿，群众路线就应该延伸到哪儿。正视网络时代的新特点新要求，开辟群众路线的新途径，呼唤领导干部增创与群众打交道的新本领。在信息网络化新时代，党员领导干部要顺应时代发展潮流，与时俱进，积极开辟网络群众工作新领域，努力形成网上网下相结合的立体化群众工作。高度重视信息化发展对党的建设的影响，做到网络发展到哪里，党的工作就覆盖到哪里，充分运用信息技术改进党员教育管理、提高群众工作水平，加强网络舆论的正面引导。积极作为，把信息网络打造成党群沟通的新空间;勇于进取，把信息网络作为群众利益表达的新通道;创新手段，实现网上网下立体化服务;拓展工作，利用信息网络为群众工作提供新手段。 九、将群众工作的本领恐慌转化为不断学习的动力。做好新形势下的群众工作，既需要不断提高认识，更需要持续付诸行动，要不断以新的思想认识推动实践，又以新的实践深化思想认识，以知促行、以行促知。党的十九大报告对党员干部提出了增强执政本领的要求，第一位的就是增强学习本领。党员干部要在纷繁复杂的形势中，扛起责任、不辱使命，更好地回应人民的新期待新要求，必然要求把学习贯穿于群众工作始终，把学以致用、解决问题贯穿于群众工作始终，做到学习和实践两手抓、两结合。贯彻党的群众路线是一个永恒课题，需要我们与时俱进，学用结合，不断创新，要始终扭住世界观人生观价值观这个总开关，不断锤炼党性、磨炼意志、坚定信仰，持续深入地学习习近平新时代中国特色社会主义思想，为解决实际问题增添精神动力，破除思想障碍，进而又创造性地落实到群众工作中，让思想自觉引导行动自觉，让行动自觉深化思想自觉。 十、与时俱进做好政策宣传。时代在进步，我们组织动员群众的方式也更应该与时俱进。 十一、基层治理是国家治理的基石。实现国家治理体系和治理能力现代化，提升城市基层治理现代化水平是重要一环。 1、思想起源 “枫桥经验”：20世纪60年代初，浙江省绍兴市诸暨县枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”，为此，1963年毛泽东同志就曾亲笔批示“要各地仿效，经过试点，推广去做”。“枫桥经验”由此成为全国政法战线一个脍炙人口的典型。 “枫桥新经验”：形成了具有鲜明时代特色的“党政动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展” 对策题：如何创新社会治理机制 (1)改进社会治理方式。坚持系统治理，加强党委领导，发挥政府主导作用，鼓励和支持社会各方面参与，实现政府治理和社会自我调节、居民自治良性互动。坚持依法治理，加强法治保障，运用法治思维和法治方式化解社会矛盾。坚持综合治理，强化道德约束，规范社会行为，调节利益关系，协调社会关系，解决社会问题。坚持源头治理，标本兼治、重在治本，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。 |
