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一方面，移动智能终端的普及让网民社交化表达更便利，车站接驳难、机票退改签难、高速“断崖式”限速等槽点经自媒体曝光后获有效整改；同时，原本较为封闭的交通服务场景通过视频、图文甚至影视等形式外发，汇聚舆论共识与体量情绪，形成公众与交通服务企业、服务人员间的良性互动。 2020年还有哪些交通舆情看点？ 2019年，网民对出行安全保障、公共交通秩序管理、共享出行权益维护、交通产品（服务）质量过关等方面的诉求明显，并通过微博、短视频等自媒体手段外发表达。总体来看，相关部门与企业的回应处置仍有一定待优化空间，且伴随5G、区块链等新技术投入使用，传播手段与效率的升级将为相关部门或企业带来更大的应急挑战。 此外，伴随取消全国高速公路省界收费站政策的发布，2019年全国多地推广普及ETC，使用ETC的便捷高效与开发全国统一ETC软硬件系统难度高、分流安置收费站员工牵涉广等问题成为此项工程的一体两面，引发舆论担忧。随着交通运输体系的不断发展，未来交通智能化及其发展所带来的问题也将成为舆论关注的重点方向。（王月 安玮骐 刘勇 汪虎 卢思雨 周兵） (责编：翟晨曦、胡洪林) |
