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除了APP外，琉森堡物管公司对公司的重型机械设备都安装了智能化设施。工作人员或者业主，只需要扫一扫张贴在每一台机械上的二维码，他们的生产厂家、生日、购买引进时间、故障情况、维修情况等要素在手机上就会一览无余的展示。 “如果设备出现情况，我们的智能化设备就会及时报警，并指明问题所在和维修方向，工作人员对症下药，维修的效率大大提高，对客户造成的影响变得微乎其微。”李兴义说，所以客户对物管应急反映能力是相当满意的。 小区做得好不好，光物管说了不算，业主说好才是真的好。采访中，一位姓叶的业主告诉小编，他是住户，也是商户，经过一段时间的相处和观察，他发现琉森堡万国城小区的物管真的做得好。 “这样说吧，如果总分是100分，那我给打99分。”这位姓叶的业主说。 家住3栋2单元的李大姐听说记者在采访琉森堡物业，便放下刚刚从对面大超市采购回家的推车，说起了她打心眼里钦佩的物业：她原先住在凯里老城区，因为看重了万国城安静的环境，清新的空气，也为了方便在长沙上班的女儿，就在这里买了一套房，出门就是高铁，女儿回家似乎是乘坐城市地铁，方便的很。 “之前在老城区住老房子，物业管理基本是缺失的，所以买房子时根本没有想到物业管理这一块，但入住之后发现，买房子的最大选择应该就是选一家好的物业，好物业是好生活的重要保障。庆幸的是我碰到了这样的好物业，他们既专业又温馨。”李大姐说。 居民叶先生讲述了两件小事，第一件，其在小区开设的商铺在一个雨夜里，玻璃门破碎，值班的保安发现后，用三件保安雨衣为店铺里的货物遮风挡雨。同时在此安排了一个临时巡更点保护商铺。第二天，马先生来店开门，保安陪其清点商品，结果一件不少，而且滴水未进商铺。
琉森堡小区 第二件事，有一天晚上几个喝酒的客人因醉酒发生争吵，3个值班保安立即用人墙隔离双方，其中一位保安被莫名其妙地泼了一身水，但他还是坚持将客人劝走后才回去换衣服。 一天的走访，记者似乎找到了破解物管与业主矛盾的“良方”： 首先，服务无微不至，有树立品牌、打造优质小区的大目标，但却注意从细小额事情着手，哪怕一桩很小的事，都要尽心尽力做好，细节决定成败。 其次，舍得舍得，有舍才有得，一方面，琉森堡物管舍得在基础设施上投入，引进了许多先进的设备;另一方面，给予职工更多的收益保障，比如其保洁、保安，工资待遇明显高于其他单位，要想马儿跑，要给马儿吃草。 还有一项投入，那就是感情，琉森堡物管，不怕给自己添麻烦，主动与小区居民交朋友，推动服务质量上档升位。 再次，用心服务加上科技手段助力，大大提升了工作效率，也提升了居民们的满意度，从而推动物管工作不断呈现新局面，实现了良性的循环。
④房开商拒绝接盘物业的背后：专业的事由专业的团队做! 琉森堡万国城小区是与凯里经济开发区一起成长起来的规模住宅区，几期项目的品质都颇具口碑，凯里市最大的大诚友超市就座落于此，周边的商业配套和生活配套与凯里老城区几无二样，又地处凯里经济开发区的核心位置……可以说是匠心独具，优势多多。
管理层以上的人员几乎都是本科学历 “凯里琉森堡位于新凯里城市发展核心，既有高铁的交通便利，完备的生活和商业配套，也有临山而居的幽静，我们打造的是集智能住宅与文旅康养于一体的中高端社区。”琉森堡万国城小区的房开商说，好的小区，必须要有好的物管，只有这样，好的品质才会得以更好的延续。 据了解，房开商最初也有自己组建物管接盘的想法，但是物业是极其专业的事情，不是简单的人与物的组合。所以琉森堡万国城就邀请在贵阳已有名气的琉森堡物业加盟其中，以保证物业管理的专业和优秀，确实琉森堡这个物管品牌，为琉森堡万国城小区做到了锦上添花。 |
