发力新赛道 险企“保险+科技”双轮驱动

【发力新赛道 险企“保险+科技”双轮驱动】上市险企半年报日前披露完毕，除了业绩情况，半年报还展示出公司布局金融科技的最新动态。上市险企纷纷发布数字化战略，基于场景化、规模化、个性化的消费需求，布局以人工智能、大数据、区块链为主的产品，将金融科技应用于各业务流程。比如，“科技+”成了中国平安2019年半年报关键词，中国人寿启动“科技国寿”建设三年行动，互联网保险公司众安在线科技输出业务成效开始显现。（中国证券报）

　　上市险企半年报日前披露完毕，除了情况，半年报还展示出公司布局金融科技的最新动态。上市险企纷纷发布数字化战略，基于场景化、规模化、个性化的消费需求，布局以人工智能、大数据、区块链为主的产品，将金融科技应用于各业务流程。比如，“科技+”成了2019年半年报关键词，启动“科技国寿”建设三年行动，互联网公司科技输出业务成效开始显现。

　　掘金金融科技

　　中国证券报记者梳理A股五家上市险企的半年报后发现，上市险企布局金融科技领域的侧重点不同。

　　“科技+”成了中国平安2019年半年报中的核心关键词。上半年中国平安科技业务板块的表现可圈可点。对外输出方面，凭借领先的金融科技、医疗科技，加大了对外输出创新产品和服务的力度。半年报显示，2019年上半年，中国平安的科技业务总收入达到384.31亿元，同比增长33.6%。

　　对内方面，中国平安深挖业务场景，强化科技赋能，助力实现降本增效、风险管控目标。从寿险业务的实践来看，平安寿险依托“科技+”策略，积极推动从传统寿险公司向科技型寿险公司转型。

　　在队伍管理方面，平安寿险通过科技赋能，推动队伍经营、管理的转型。在代理人面试环节，持续拓宽AI面谈场景，通过专家级的AI面谈官辅助完成代理人的筛选工作。在培训环节，通过代理人画像识别发展潜力，在降低培训成本的同时，为代理人提供个性化培养规划及7×24小时在线培训。在销售辅助方面，平安寿险通过高仿真的对话AskBob为代理人提供疑问解答、任务查询和办理、销售场景模拟演练等辅助。在风险管控方面，平安寿险构建智能风控模型，同时建设BMI(客户标准体重)图像检测模型，可有效拦截客户投保阶段不实告知风险。

　　产险业务方面，平安产险积极落实“金融+科技”、“金融+生态”战略，加强科技应用，推动客户经营线上化，完善服务体系，打造差异化核心竞争力。平安产险以“平安好车主”为载体，为客户提供一站式用车服务及品类丰富的汽车后市场服务。运用自主研发的AI图片定损技术和精准客户画像技术，针对安全驾驶行为良好的车主推出“信任赔”服务，开创性实现后台零人工作业模式，案均赔付完成时间缩短至168秒。同时，平安产险为80%以上出险客户提供全程在线陪伴的办理赔、查理赔服务，并秉承“共享+开放”的科技服务理念，将AI图像定损技术植入“平安好车主”，支持用户进行免费的外观损伤自助检测，配合优质维修网点推荐，打造车主服务闭环。

　　目前，中国人寿全面启动“科技国寿”建设三年行动，全方位赋能保险价值链，运用大数据、人工智能技术为公司客户、队伍、网点提供高科技应用，不断丰富国寿数字化服务生态。运用移动互联、大数据等技术，为销售队伍优化升级高效自主展业、团队实时管理的数字化应用，助力销售模式转型升级。运用物联网技术，为网点扩建互联网络、增配智能电子化设备、丰富，加快推进网点网络实时互通、日常办公智能升级。运用人工智能技术，推动运营全链条、全流程智能升级，科技运营迸发新动能。持续优化智能核保、智能保全、智能理赔等应用场景，推出财务RPA机器人，促进作业效率提升；升级优化重疾险风险评估人工智能模型，理赔调查欺诈认定准确率同比增长32.2%；推出反洗钱智能风控系统，高风险案件识别准确率同比提升52.3%。

　　相比之下，以互联网、物联网为突破口，构建场景化的保险服务体系。持续优化“保险+科技+服务”商业模式，在强化科技赋能的基础上，以保险服务延伸提升核心竞争力。将加快构建以保险为起点、以服务为终点、以科技为支撑的新商业模式，把服务打造为不可复制的核心竞争力。在财产险领域，面向不同客户群体打造差异化服务模式，在个人客户方面，围绕客户各类生活需求，构建场景化的保险服务体系；在法人客户方面，应用互联网、物联网等科技手段，把保险服务嵌入企业的管理与生产流程中，构建风险减量管理新模式。

　　2019年上半年，在金融科技方面的发力点集中在人工智能方面。半年报显示，中国太保寿险在集团转型2.0战略下，率先将AI核保应用于生产，目前AI核保模型累计处理任务42万余条，人工核保替代率达18%，模型一致率稳定于95%，为客户带来直达、精准、简单、个性化的数字化体验；中国太保产险始终以科技赋能为核心驱动，聚焦家庭和农村个人保险发展机遇，推出创新模式、产品及工具。

　　众安在线科技输出显成效