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85后的爱心服务柜台班组长田芸在这个柜台服务了5年,许多UM小飞人都喜欢这位笑盈盈的大姐姐,每次来都会寻她,“一直会有UM的家长和我聊起从前的民航是什么样,感叹时光荏苒,今昔对比,家长们说现在看着你们大手牵小手的背影就很放心,这也是对我们工作的莫大鼓舞。”特服业务预约不断的便捷,东航的地面服务也将满足不断发展旅客需求,温馨服务将会越来越贴心。(林文乾、张瑜佳) 编者后记:回到二三十年前,坐飞机显得极为“奢侈”,而且必须有单位的介绍信或者工作证明才能购买机票。如今科技改变生活,从问询柜台前人们排队问询,到与智能机器人对话了解目的地机场情况;手机购票、手机值机、自助托运,为旅客出行带来不一样的便捷体验;旅客的票夹不断瘦身,带来的反差则是旅行目的地更具多样化;依托东航强大的航线网络布局,和庞大的机队规模,即使在黄金周里也能实现说走就走的旅行,这一切,无不体现着改革开放以来,社会经济的飞速发展和人们出行方式的翻天巨变。 |
