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“用户7196365541”投诉“欧美官换数码科技城”，要求退款,退货，其中涉诉金额1400元，目前投诉已回复。 消费者“用户7196365541”在6月16日向黑猫投诉平台反映：“我从淘宝由发窗口红包的方式买了一部手机，买回来一看是假的，我先联系了商家，他不理我，也打了电话，但没有接” 商家“阿里客服”6月17日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，天猫国际热线 400-8432-288 ，天猫国际直营400-8816-190 ，会有专业客服小二帮您跟进解决！” 消费者“用户7196365541”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映：“跟客服联系了，但是他们不处理，希望能找到卖家，然后退货退款”
消费者“用户7196365541”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映：“这个是我给他发的短信，他没有回话，上面的是他电话” 评审团“崔志丹律师”6月18日在黑猫投诉平台回复：“根据《消费者权益保护法》第五十五条规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。所以，如果经查证经营者存在欺诈行为，可以通过诉讼等方式要求其承担相应赔偿责任。” 投诉详情：找回钱，退货退款 商家名字：欧美官换数码科技城 |
