海尔在智慧家庭赛道上的直线加速(2)

此外，在互联网企业尤为擅长的精准匹配用户需求方面，海尔的COSMOPlat工业互联网平台，通过持续与用户交互，实现了大规模定制，真正实现了需求的数字化采集，以及实体产品的“千人千面”。与之相对，互联网企业推送给用户的，往往是千人千面的广告而已。

海尔的护城河

在商业思维和商业模式全面互联网化、通过了发卡弯之后，海尔开始直线加速，不断拓宽护城河。

以智慧家庭为例，海尔从做家电品牌转型做智慧家庭生态品牌的过程中，在传统时代做硬件的积累与沉淀可以迅速转换成智慧家庭的优势。

众所周知，互联网企业讲求的核心是“生产高效率、资金高周转”，这也就注定，它们进入家电行业时也是要通过资本的方式，采用代工、组装、模仿和复制产品等手段来快速抢占市场。通常家电行业的重资产模式，是互联网企业所不能承受的。

而这就为今后带来了几个隐形问题：首先，提供代工服务的企业不是主流企业，制造和品控上只能受制于代工厂；其次，制造可以外包，服务却很难跟上，脱离核心生产线，让这些企业在后期服务上极为被动，缺少统一完善的服务体系；此外，由于不掌握核心研发技术，互联网企业开发的产品只能是拾人牙秽，而不可能开行业之先，形成具有自主知识产权的创新产品。

同时，尽管现在不论是传统的大家电生产商还是小家电的互联网企业，都祭出了“智慧家庭”的概念，但市面上仍旧缺乏全品类智能终端、全场景智慧服务覆盖能力的品牌，绝大多数企业只能为用户提供单个产品、单一场景、被动的服务。

这方面，厚积薄发的海尔智慧家庭在成套、定制、迭代等方面有着绝对的核心优势。

“5+7+N”的全场景解决方案，覆盖了家庭的每一个空间、每一个与用户息息相关的生活场景，基于用户洞察的考量，无疑节省了大量的时间成本，免去了繁琐的挑选、适配、搭配、调试等过程，可以直接根据需求选择套系产品，更是避免了其他多品牌产品之间则很可能难以联通，无法协同的痛点；

在成套的基础上，海尔智慧家庭还实现产品、方案、场景的自由定制以及功能的可迭代升级。海尔的迭代相当于家里有一个智慧小管家，让生活变简单变省事，越迭代越懂你。例如，洗衣机的洗涤程序、空气方案的各种使用习惯可以在用户使用中完成程序更新、自动升级。智能热水器可以自动记录用户的使用习惯，3-5次后就能学会用户的习惯，不需要用户再重复。

此外，品牌全球化，更是一个企业硬实力的直接体现。

在这之前，海尔已经做到了全球大型家电10连冠，除了国内的海尔、卡萨帝、Leader智慧家庭，在北美市场，GE Appliances推出“北美版”智慧厨电套系；在日本，AQUA推出信息可视化的高端社区洗智慧产品；在新西兰，斐雪派克聚焦厨房社交属性，推出ActiveSmart冰箱、ActiveVent嵌入式烤箱等智慧产品；在意大利，Candy面向智慧厨电市场推出smartsteam等系列烤箱，并计划在2020年将80%产品做成互联家电。

而从全球服务网络来说，海尔智慧家庭相比互联网企业优势同样明显。海尔遍布全球的营销和服务网络，可以迅速转型为智慧家庭营销服务优势。

目前，海尔在线下拥有3500+智家体验店，包括印度、巴基斯坦、英国等海外地区，对于智慧家庭用户，海尔可以实现一站式端到端的成套服务。

仅就这一点来说，目前中国绝大多数互联网企业的智能布局仍主要聚焦在国内白热化的竞争中，自身品牌在海外的影响力较小，海外市场几近空白。

最后不得不说，海尔一直以来“自以为非”的管理理念，也许才是海尔的那道最坚实的行业壁垒。

正因为在大多数人纷纷膨胀、追求高增长、高收益的时候，海尔用带有长远发展的眼光，以创新思维为指导，定位高端市场，优先提出智慧家庭，深耕生态布局，才有可能成为这个时代乃至下一个时代的领军企业。