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“银行APP设计太复杂了，一点也不人性化，需要的功能找不到入口，界面一点都不显眼。” “体验不好，登录先看广告，理财产品霸屏，红点消息骚扰！” 随着银行业务电子替换率越来越高，手机银行APP成为了不可或缺的应用。尤其是2020年开年，新冠肺炎疫情让银行的数字化转型面临一场突击检查：“无接触”、“云办公”、“7*24小时线上服务”。 然而，现实并不如想象中那么美好。银行APP本应该是“指尖上的便捷”，如今却有向负担转变的趋势。《每日经济新闻》记者发现，不少银行上线的APP在10款以上，部分银行的APP被用户大量吐槽。 银行为何开发那么多APP？哪些银行是APP开发之王？哪些进入下载“亿级大户”？哪些APP口碑更好？各行“单品之王”PK战况如何？带着这些疑问，《每日经济新闻》记者对6家全国大型商业银行和12家全国性股份制商业银行开发APP的情况进行了详细调查。 核心APP下载量PK市值、存款量兴业银行排名反差大 对比各家银行核心APP(即下载量最高的APP)，下载量大户同时也是“吸金王”。对样本中15家A股上市银行的单品之王下载量、A股市值、存款总额进行排名后发现，各家银行三种维度下排名相差无几。尤其是，中国银行、农业银行、工商银行、建设银行表现亮眼，稳居前四名。 不过，兴业银行却是个例外。虽然兴业银行的A股市值、存款总额分别排第8名、第9名，但是兴业银行的单品之王下载量排到了第12名，是15家银行中三项排名对比反差最大的。 中行、建行、平安、招行“勤奋” VS 农行、邮储、恒丰“佛系” 要说银行有多热衷于开发手机应用软件，可以用一句话来形容，那就是：APP数量之大，一个手机页面装不下！ 在18家银行开发的170款APP中，单家银行开发量最大的为36款，按照苹果手机一页容纳24款APP来算，要下载完中行的所有APP，需要占用1.5个手机页面。按照安卓手机一页容纳30款APP来计算，一个页面也完全不够用。 也许你会说，一家银行“一枝独秀”，再高的数量也怕平均啊。然而，即使平均一下，一个手机文件夹页面也装不下！ 18家银行开发了170款APP，每家银行平均拥有超过9款。9款APP什么概念？以手机整理页面用到的文件夹来算，一个文件夹一页最多显示9款APP.9款以上的银行APP数量，也意味着，至少还有一款APP要躺在文件夹的第二页。 看了平均，再看个例，以9款为分界线发现，有4家银行是APP开发的“排头兵”(即开发10款及10款以上)，占了银行总数的22.22%，分别是中国银行、建设银行、平安银行、招商银行。 而恒丰银行、农业银行、邮储银行对此则显得“热情不足”，拥有APP数量最少，均为3款。 纵观这18家银行，中国银行可谓是“一骑绝尘”，独占36款，占全部APP数量21%，堪称APP开发界的“劳模”。 建设银行紧追其后，以22款APP稳居第二，占比13%；平安银行和招商银行并列第三，各占比8%。 而APP开发数量“吊车尾”的5家银行，即交通银行、浦发银行、恒丰银行、农业银行、邮储银行，开发量合计占全部APP数量的10%。 |
