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“我给了钱买了保险，现在东西坏了，商家理都不理我，太没诚信了。”近日，市民张女士打进12315消费者投诉举报热线称，前不久，她在市城区某手机店购买了一部新手机，并在店员的推荐下，为该部手机购买了保险。不料，她刚使用手机不久，屏幕便出现了破损。为此，她立即找到商家维修，然而该店工作人员却让其自行垫付修理费，并承诺半个月内保险公司会将修理费赔付给她。此时，张女士一心想将手机修好，加之店员承诺，便没有多想，直接支付了修理费。而时隔多日，张女士却迟迟没领到赔偿款，期间她多次与店家沟通，均未得到具体赔付时间，工作人员也从不主动与张女士联系，并以各种理由推脱。无奈之下，张女士只得向市消委会反映情况，希望部门能帮助其维权。 接到张女士反映后，船山区城东市场监管所立即组织工作人员对此事展开调查。经核实，张女士确实在该店购买了一部新手机，并为手机购买了保险，反映属实。随即，船山区城东市场监管所工作人员组织双方进行了协商，并达成一致，最终商家赔付了张女士维修费，并就此事向张女士道歉。（全媒体记者 吕苗） |
