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作为一款国民级通讯及社交应用，腾讯QQ在疫情中被挖掘出诸多潜力，帮助各地缓解因疫情停课的燃眉之急。在特殊时期，QQ专为网课打造“群课堂”，并针对群文件、作业等教育场景下的功能进行持续优化，已助力超过1.2亿用户开展线上教育。在便利而稳定的服务背后，QQ上音视频、直播等在线教育相关功能申请专利超过200件、官方授权超100件。 音视频通话一直是QQ的核心功能之一，早在2005年，QQ就拿到了多人数据通讯(语音视频)的P2P技术专利，实现了使用少量服务器即可支撑大量用户的多人数据通讯。2019 年，QQ在音视频上，也朝着更加高清，更少抖动，更低时延的方向做了升级优化。这两个大的升级优化工作，在网课场景下发挥了重要作用。在疫情时间，QQ也提升直播画面清晰度：将屏幕分享最高码率提升3倍至3M(分辨率1080P)，多人视频大画面最大码率提升2倍至1M (分辨率720P)，让老师网课直播的画面更加清晰流畅。 据新华网联合腾讯QQ发布的《老师网课行为图鉴》显示：除了设备的准备，老师们也积极学习各种软件使用，丰富线上教学形式——使用QQ的PC端上课的老师，62.5%使用过屏幕共享等工具(PPT共享、屏幕共享、视频播放)，更直观地展示教学课件等信息。其中很多网课期间的高频使用功能，其实很早就完成了技术的实现。 例如在线上课堂中成为板书替代品的视频会话白板——用户可以在视频白板上，使用文字编辑、绘图、打开图片或文件，保存截图等功能辅助视频会话，使得师生在会话过程可以就授课内容进行讨论，是QQ在2012年的专利之一。 除了QQ，企业微信在3.0.4版本中也上线了“群直播”功能，最大的好处之一是家长、学生无需下载额外的APP，可直接用微信加入班级群里看老师上课。在老师端，有上课需求的老师能一键发起直播，可支持全年级、全校的学生同时观看。 直播上课时，受网络带宽、屏幕分辨率等因素影响，可能会出现花屏、卡顿等问题。这对在线教育直播授课的用户来说是非常不好的体验。 腾讯利用一种专利技术，通过将PPT转换成H5，通过本地加载H5以及实时push信令实现PPT翻页、切换动画、实时同步老师端画笔、插入习题等操作实现直播授课。这种方案可以降低用户网络要求，同时提高了用户的直播画面清晰度，解决花屏卡顿等问题，大大提升了上课体验。 此外，疫情期间，为了帮助全国师生保持正常教学进度，腾讯教育也聚合百余合作伙伴力量，成立“不停学”联盟，为全国各级教育部门、全国各地中小学及高校、教育机构、学生提供在线直播课堂、在线课程，以及在线协同办公、教务教学管理等相关产品、技术、内容资源，于疫情期间全部免费开放。 |
