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日前，蝉联三年天猫国际家装销售冠军的PINGO国际因装修停工屡被业主投诉、线上入驻的三大购物平台的旗舰店关闭、时任PINGO国际CEO的杨耀祖退出自己创立的企业及品牌等被推上风口浪尖，与PINGO国际签订装修合约的业主们现在是苦不堪言。 多位业主装修工程未完结 江西业主郑女士2016年底，在浏览天猫网站PINGO国际广告，被广告语“你装修，我返还”所吸引。在实地考察后，于2017年12月与广东品高签订整装合同，总价款为239580元，分两次进行支付。 在向线下装修公司交了第一笔装修款后，装修进程一直断断续续，后为没有装修材料被迫停工。她找到公司，结果发现线下装修公司竟然已经关门。后向PINGO国际总部反映情况，相关负责人邓先生让她先垫钱购买材料来装修，回头再从已支付的材料款里扣除。基础工程基本做完后，总部让她打第二笔装修款。为尽快入住，就将第二笔11万多元转账给广东品高，可钱付了之后，总部既不给发装修材料，也没有安排人来装修。至此，郑女士先后花了26万多元，但整套房子只装修了一半都不到，剩余的钱也无法要回。 广东业主黄先生也遇到相似的情况。据了解，黄先生在2017年底就签订了合同，按照约定2018年上半年就应该完工，但快一年过去了，仍然没有完工。他说：“去年五六月份的时候（进度）已经不正常了，瓷砖、防水搞完之后就没有什么进展。去催线下施工公司，他们反而催我交二期款。”
据悉，签订合同的业主需要交两笔款，一部分是施工款，直接交给线下负责施工的装修公司，另外一部分是整装购销款，要交给PINGO国际总部，收到钱后PINGO国际才会发装修材料。 还有广西及广东的装修业主反映，在装修前公司提供画册供业主挑选材料，但没有提供装修材料的具体清单。开始装修后才发现，用的材料很差，根本达不到图片上的效果。 家居315网通过网络搜索发现，通过“百度”搜索“PINGO国际”，在“百度知道”中，同样充满业主的投诉反映。
选择PINGO国际多被“返利”吸引 据了解，许多业主关注到PINGO国际都是因为天网上的广告，例如“双11家装销售冠军”、“你装修，我返还”等。看到那么多的广告，再加上“返利”的优点，许多业主觉得虽然前期花多一点钱，但是后期房子装修完，公司就会慢慢把钱返给自己，算起来很划算。 如上文所述，业主装修款分为两部分，一部分是施工费，另一部分是整装购销款。其中整装购销款会在业主交完二期款时开始返还，分12年返还完毕。所以不少业主在二期装修未开始前交完了所有装修款项。而按照家装行业惯例，业主一般按工程进度付款，在工程完毕、验收后才结清尾款。 业主黄先生表示：“这个真的有很大的吸引力。我计算过，如果自己找线下装修，12万到13万元就可以搞定。现在签了PINGO国际，总价17万元，溢价4万元。在玩资本的时代，企业拿这些钱去做投资或者其他什么事情，给业主返利，很多人不会觉得这个有问题。” 江西郑女士找到位于公司总部，公司向她约定将剩余的整装材料款和施工款共计10万余元，从6月1日起分七期退还给郑女士，分期支付1.4万余元。但郑女士表示她并不抱多大希望。 PINGO国际发声：一次果敢的断腕 5月3日，在时隔半年未更新的PINGO国际公众号中，出现了一篇文章《一次果敢的断腕》，文中表示了目前的经营困境：PINGO国际通过自营与收购装企，快速建立整装销售网点1400多家和7家大型智慧生活馆，通过央视、天猫、机场及各类媒介大量投放，短期在行业内外建立巨大的品牌影响力，双引擎的推动中，订单量成几何倍增加；集团组建辅材厂、化工厂、自动化厨衣柜生产基地、全国七大物流仓等，随着订单量的攀升，难以满足材料的供应，直接影响PINGO整装在当地的口碑；因为供应板块的人力、物力投入巨大，且并未对PINGO整装产生有力的支撑，使得部份整装订单未能按时交付，让集团反思材料供应模式。并在文末谈到未来的整改措施：自营供应链改成供应链平台；放弃由总部直接获取C端流量订单；撤掉耗资巨大的整装大型智慧生活馆；无限加强渠道门店最后一个公里的基安交付。 |
