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如果真是校园套餐惹的“祸”，可与他一起转为校园套餐的朋友，却没有遭遇过停机事件，而且去年12月7日他申请复机后，目前仍是使用原有的校园套餐。郝先生质疑，转为校园套餐操作只需电话客服，并没有门槛。遭遇停机若是因校园套餐的话，郝先生觉得自己很“冤”。 那么，联通公司对校园套餐是如何审核，套餐是否有准入门槛？像郝先生这类不是学生身份的用户，联通公司为何能审核通过？ 郝先生所签署的“客户功能复通承诺书”内容，是联通公司自制的，还是有关部门给予的模板？“客户功能复通承诺书”是联通公司审核，还是有关部门审核？ 上述的这些问题，海都记者于去年12月25日再次向厦门联通提出了采访需求，但截至昨日，厦门联通仍未回复。 郝先生说，至去年12月26日他才接到厦门联通客服人员的电话，客服在电话中表示了歉意，并称文件（即“客户功能复通承诺书”）只作为内部审批流程，不会对通话使用造成影响，日后没有行政指令要求，联通公司不会随意对他停机，并充了200元话费给郝先生作为补偿。 律师： 联通应核实再停机 无权要求承诺不“再次”违法 在该起事件中，郝先生可否通过法律渠道来维护自己的权益？福建重宇合众律师事务所郭丰律师认为，联通作为合同的相对方，如果因为停机导致客户损失，联通公司应当承担违约责任，而不能将责任转嫁给终端客户，更不能以有关部门要求停机来解释自己的违约行为。 本事件的情况应当是基于目前公安机关等部门打击网络诈骗案件的需要，联通公司收到有关部门的办案协作要求，对可能涉嫌到违规违法的一些手机号码统一停机。但是我们认为，公安机关批量发送的停机协查要求可能会存在部分失误，联通公司应当进行核实，在客户没有违法违规行为的情况下，无权要求客户签署保证不“再次实施涉嫌违法犯罪的行为”的承诺书。 按照承诺书的内容，联通公司显然认定郝先生已经利用其实名登记的手机号码实施过违规行为，如果郝先生确认自己的手机号码都是在正常使用，联通公司要求确认前面使用行为违规显然没有事实依据，郝先生可以向联通公司出具保证正常使用的承诺，要求联通公司先行恢复正常通讯。 此外，联通公司如果将自己的行为解释为套餐与身份有关，因为郝先生不具有在校生身份从而将号码停用，则联通公司应该提供证据证明当时办理套餐时有明确告知过郝先生该套餐只针对在校生，并且郝先生如果不是在校生身份则可能手机号码被停止使用。但是，郝先生显然没有被告知过相关内容，如果郝先生认为联通公司停用其手机号码侵犯自己合法权益，可以以违约或者侵权为案由向人民法院提起诉讼。 |
