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目前，商户必须使用安速派经济和安速派标准物流渠道之一，来履行UTC时间2020年3月17日早2时后释放的并带有“A+物流计划订单”标志的相关加拿大路向订单。若商户未使用所要求的两个物流渠道之一履行订单，则可能面临赔款和/或因违反政策而导致的其他后果。 其中，选择合适的物流渠道的标准如下： 1.如果在WishPost中创建的运单中至少有一件产品的（商户设定产品价格 + 商户设定运费）大于等于10美元，则商户必须选择WishPost的“安速派标准”渠道来履行运单； 2.如果在WishPost中创建的运单中所有产品的（商户设定产品价格 + 商户设定运费）都小于10美元，商户可以选择WishPost的“安速派经济”或“安速派标准”渠道来履行运单。 值得注意的是，对于目前只需提供人民币产品价格的商户，以上物流渠道选择标准的门槛值为70元人民币。 商户在选择合适的物流渠道后，需按照Wish商户平台和WishPost上的配送地址，需将相应的订单在A+物流计划订单释放后的168个小时（7个自然日）内，使用Wish认可的三个揽收物流服务商（燕文、万色、顺友）之一或以自配送的方式配送至A+物流计划仓库。 （五）Joom Joom再次延长订单处理时限 3月5日，JOOM发布消息称，再次延长订单处理时限。对于北京时间1月30日08:00至2月27日08:00期间批准的订单必须在3月13日08:00前上网，2月27日08:00以后批准的订单，需在15天内上网。 同时，北京时间1月30日08:00前批准的、未能在3月3日08:00前上网的订单，会被系统自动取消。北京时间2月27日08:00以后批准的订单将被考核订单取消率。若订单取消率大于5%，那么该账户将被限流；若订单取消率大于15%，那么该账户会有被关闭的风险。 此外，若订单十天内未申请发货或上网，Joom会应买家要求取消订单，应客户要求取消的订单不会影响到您的订单取消率。同时平台也鼓励商户尽快处理订单，高发货完成度卖家将享受流量倾斜。当卖家处理订单越快时，获得的平台流量也会越多。 （六）速卖通 1. 速卖通发布发货实操指南 全球速卖通于近日发布商家发货实操指南，对相关政策作出了调整。对于北京时间3月5日24点前支付成功订单，其备货期截止时间统一延长到3月15日24点。 同时，对于3月5日之前的订单，当买家发起取消订单请求时，商家需要在24小时内响应买家的请求，超时未响应则会自动关单。其次，速卖通还为商家提出了部分建议。无论是IM的响应回复，还是主动赠送店铺优惠券，商家尽量安抚挽留自己的客户。 2. 无忧退货保障计划覆盖区域再增八国 3月12日，速卖通于近日发布公告表示，将对无忧退货保障计划进行升级，以提升项目下卖家服务质量以及买卖双方体验。据悉，预计自2020年3月18日起，若卖家参与的是覆盖美、法、英等8国的无忧退货保障计划，卖家的该计划将进一步扩展至巴西、以色列、韩国、沙特、阿联酋、波兰、荷兰和意大利，届时，该项目共将覆盖16个国家。 （七）Shopee 1. 首阶段卖家复苏计划：4月前入驻的新店可享120天免佣 2月13日，为缓解新型冠状病毒疫情对跨境行业的影响，Shopee出台卖家复苏计划，全力协助跨境从业者恢复运营。首阶段复苏计划涵盖免佣、免运、免手续费、免等、免费培训 “五免政策”，为新入驻商家带来重大利好。其中，对于所有在3月31日前成功入驻Shopee首发马来或台湾站点的卖家，均可享受长达120天的新店免佣，符合条件的孵化期店铺同样适用。 2. 最新抗疫政策：物流时效延长 义乌仓停止收货 2月13日，针对新冠疫情对卖家造成的影响，泛东南亚市场电商平台Shopee出台了多项政策，以减缓疫情对店铺运营造成的冲击，主要包括物流时效、仓库运转、店铺运营等方面。 亿邦动力获悉，根据政策，Shopee平台春节期间物流时效豁免延长至2月16日，即：1月24日至2月16日24天物流时效豁免。 ①仓库调整 受管控地区可发货至深圳上海仓 仓库方面，Shopee深圳仓响应政府疫情管控工作，根据要求配合协调仓库运作时间。Shopee为帮助卖家应对疫情影响，已将物流时效豁免延长至2月16日，暂不会对包裹时效产生影响。卖家可正常发货，将包裹寄送至Shopee深圳仓。 Shopee义乌仓响应义乌市防疫要求，已于2020年2月1日晚停止收货服务。卖家可以使用快递或其他物流方式送货的卖家将货物送至Shopee上海仓。另外，Shopee上海仓、泉州仓、深莞及广州地区揽收服务正常运作。 而Shopee义乌地区免费揽收服务正在逐步恢复。为配合防疫工作，揽货车辆无法进出部分卖家所在区域。卖家需配合将货物送至协商地址。目前除义乌地区外，华东其他地区揽收服务正常运作。福建地区揽收服务也在正常运作。 ②疫情期间 包裹流通不受影响 据悉，世界卫生组织（WHO）早前发表声明，接收来自中国的包裹的人没有感染新型冠状病毒的风险。根据分析，冠状病毒不能在诸如信件或包裹等物体上长时间存活。因此，卖家可放心发货，目前货物在各目标市场的流通暂不受影响。 Shopee建议卖家通过聊聊、店铺主图、店铺介绍说明、直播等渠道与买家保持沟通，安抚买家情绪。Shopee建议沟通内容：由于疫情影响导致发货/物流延迟的情况；跨境产品/包裹安全无病毒；口罩订单缺货无法发出以及其他买家关心的产品、发货、活动等问题。 ③卖家需及时调整库存 确定恢复供货时间 针对缺货产品，Shopee建议卖家及时调整系统库存，包括：设置零库存、设置预售（注意预售商品占比）、及时下架处理、主图、标题等处做信息沟通和核对缺货商品近期是否有报名参加活动等方面。 同时，Shopee建议卖家盘点供应商情况，确定恢复供货时间，包括以下四方面：供应商开工时间确认、缺货产品寻找其他供应商货源、结合供货时间设置预售时长以及确认物流正常运送时间，确保运送正常。 3. 第二阶段运营复苏计划：2月份发货率达标店铺可获20%广告金返点 2月20日，继“首阶段招商复苏计划”的“五免政策”后，Shopee的第二阶段运营复苏计划启动，具体政策包括：自3月起平台全面下调佣金基准；推出关键词广告金扶持政策；开设42场免费“网课培训项目”直播。 |
