中国人寿(601628)十项应急举措应对＂3.7泉州欣佳酒店坍塌事故＂

中国人寿(601628)十项应急举措应对"3.7泉州欣佳酒店坍塌事故"

证券时报　　2020-03-08 　　　　　[  ] [  ] [  ]　　

    3月7日19时15分，福建省泉州市鲤城区欣佳酒店发生楼体坍塌事故，被困人数约70人。经了解，该酒店被泉州市鲤城区改造为区级医学观察点，用以隔离观察密切接触者。截至3月8日8时16分，已有48人获救。目前，搜救和抢险排险仍在进行中。
    事件发生后，中国人寿保险股份有限公司（下称“中国人寿”）第一时间成立理赔应急工作小组，组织理赔调查人员立即赶赴事故地点开展出险客户排查，开通理赔绿色通道，积极做好理赔服务工作。目前，1 名事故受伤人员已通过中国人寿95519客户服务专线报案，该客户在事故中受伤，正在泉州市中医院接受治疗，中国人寿已启动绿色理赔通道，主动提供理赔服务。
    针对本次事故的理赔工作，中国人寿拟定十项理赔服务举措：主动寻找客户；微信、柜面、95519、中国人寿寿险APP、销售人员等多渠道，24小时理赔受理服务；取消定点医院限制；取消社保给付范围限制；取消免赔额限制；取消伤残观察期；取消纸质版理赔申请资料；取消身故证明材料；简化费用报销申请资料；提供预付赔款服务。