工行为客户清点大额现金 东南网莆田8月9日讯“谢谢你们愿意接受我的业务,耽误你们下班了。”2020年7月17日下午,莆田庙前工行为客户清点230万元大额现金获客户好评。 当天下午5点左右,一位男性客户来到网点咨询说有230万元现金急需存入作为购房款,现在已临近下班时间,身上携带大额现金非常不便,询问能不能为他办理。网点负责人毫不犹豫的表示当然可以,已到下班时间,便告知网点安保人员关闭大门,确保客户资金安全。客户将现金递入现金柜并由3为经办人员进行一一清点,大概经过1个小时的时间将全部现金清点完毕存入客户指定账户。业务办理完成后客户连连道谢,因为已到下班时间,来到这里其实也是试试的态度,没想到该行工作人员这么负责,虽然已经到了下班时间但是员工能急客户之所急,不推诿、不挑拣的业务态度得到了客户高度赞扬。 服务不是一蹴而就的,优质的金融服务是践行在日常工作的点点滴滴中,不管面对什么样的客户,银行的服务都应做到:细心、贴心、安心、专心。细心,要随时观察客户的需求,了解客户的需求,及时调整自己的工作方法;贴心,要以客户为中心,要随时考虑到客户的利益,设身处地的为客户着想;安心,要让客户信任,要以诚意打动客户,让客户安心在银行办理业务;专心,要随时提高自身业务水平,要以专心的态度、专业的水平,让客户满意。服务是一项长期的工作,只有静下心来,踏踏实实做好每一件小事,才能做成人民满意的银行。 |