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庙前工行为客户清点零钱 东南网莆田8月8日讯 7月21日中午，一位客户拎着一个沉甸甸的布袋进入莆田庙前工行营业室。客户一脸愁容，打开沉甸甸的包裹，里面是上千枚硬币。原来这些钱是平时经营收到的零钱，想拿到银行来兑换，他跑了很多家银行接连碰壁。有的说人员不足没法清点，有的则表示没有专门的点币设备，还有的干脆就直接拒绝了。当班客服经理纪俊杰了解到客户需求后，立即回应自己可以收，随后接过客户的钱袋开始耐心清点。 由于零钱存放时间太久，一打开浓浓的霉味一下就弥漫开来，很多钱还沾到一起难以清点。工作人员却一边认真清点，一边镇定自若地继续和客户交谈着。时值中午，也主动放弃吃饭时间投入到清点零钱的工作中，客户非常感动，多次表示感谢，该行工作人员却说这是他们的义务。 客户对庙前工行专业敬业的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了，这些零钱别的银行都嫌麻烦不愿意收，没想到在工行这么快就存到了我的卡里，工行服务就是好，以后我的钱都存咱工行。” 沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任，庙前工行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。用行动诠释担当，用优质高效的服务让客户感受到工行的真诚与温暖。 |
