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莆田系网络医托的自述:请远离微信上的美女医生(2)

来源:网络整理 作者:采集侠 人气: 发布时间:2019-05-23
摘要:我们的收入是阶梯形的,有个底薪,到诊的患者越多提成比例就越高。我们每月底薪是2500元,第一个台阶是每月6个患者,每个提成是150元,一旦突破到7个患者,从1到7每个都按180元算。第三个台阶是21个,这时候21个患

我们的收入是阶梯形的,有个底薪,到诊的患者越多提成比例就越高。我们每月底薪是2500元,第一个台阶是每月6个患者,每个提成是150元,一旦突破到7个患者,从1到7每个都按180元算。第三个台阶是21个,这时候21个患者的提成全部按照350来算。另外还有各种奖励,比如每个月到诊20个人奖800。还有上中下旬的奖励,每10天到诊超过10个就奖500。我最多的一个月曾经拿到过1万三,我知道收入最高的是一个女孩子,她去年六月份爆发过一次,拿到了一万六,大部分同事正常一个月也就是十几个人左右,收入在六千左右。

除了付给我们的工资之外,微信获得患者可以说是没有成本的,所以我们的提成也高。如果从百度那里导流到网站咨询部门,一个患者的提成才50元,最多是100。但他们的量比我们大很多,而且专门有竞价公司给他们提供客流资源。目前做得最好的竞价公司是贵州一家所谓互联网加企业,这个公司专门给莆田系网络部门提供咨询平台,帮你去养微信号,通过远程的方式帮你搜集用户推送到这些微信号里。

刚入行的时候,前辈同我聊,说莆田系最早是从QQ导流的,效果也非常好,来的患者也很多,但微信起来之后,QQ这块就逐渐没落了。通过百度获得患者的成本是非常高的,每一个患者大概要给百度1000元,医院要在患者身上榨取3000元才能回本,相比之下,我们微信获得的成本就低太多了,只要是来,基本都是净赚的,所以医院目前也加大了这块的投入,不停地找人。

今年五月份魏则西事件爆发,莆田系承包的部队医院男科妇科肛肠科基本都关掉了,我们的业绩也有了很大的下滑。其实类似的事件并不是第一次,只是说魏则西闹得有点大,但每次莆田系都挺了过来,这次也一样,到了七月份,我听前同事说,基本已经恢复正常了。

良心过不去,我不干了

我是1年半前进入公司的,当时也没有什么培训。我们的主管就拿了一堆厚厚的资料,大概有3厘米高,都是包皮过长前列腺炎等男科问题的各种介绍,还有一些前辈的聊天预约记录,花了几天看完后,就试着聊,差不多2个多礼拜就上手了。很快我就成了公司的业务骨干。

我们一天做够8小时就可以了,业余时间还是比较多的,空闲下来,就会对自己的工作进行反思。有时候就在想把人家忽悠到医院,患者花了很多钱,治好那还好,治不好就是一辈子的事。刚入这行的时候我就考虑过这个问题,但是那时候我们的同事开解说你只是跟他讲疾病,你讲的都是正确的,宰人的是医院,听到这些,心里会稍稍平复一下,也许是宁愿相信这些话吧。但做久了就会亲身经历很多病例,比如说这个患者到医院去做个什么手术花了几万块钱,其实完全不用这么多,但是医院就这么黑,那时候心里就觉得过不去,因为这笔巨款是同我聊天聊出来的,因为我他才损失了那么多钱财。

大约一年之后,我在聊天的时候就明显烦躁了起来。这些色流本身文化程度不高,和他们交流并不是一件容易的事。不少人要求音频,甚至还要求视频。音频我会请女同事帮助我讲几句,视频要求我基本是拒绝的。以前我不是这样,每个有些许可能性的色流,我都会努力地去聊,直到对方主动拉黑为止。

我和其他同事交流,他们也有罪恶感,但这行离职率普遍很低。也许因为莆田系对自己的员工还是不错的,报酬不错,上班也不是很累,大部分还包吃包住或者包租,所以很多同事干一天是一天,这就是他们的心理。我们这行离职率不高,但跳槽率挺高的,一旦你的转化率做出来了,很快就有同类公司来挖角,今年以来我们公司很多人都跳槽走了,这个行业真是有巨大的“人才”需求。

每一个成功就诊的色流,我都不会主动在微信上删除,还会同他们保持联系。这行业就是跟销售一样,他可能后期会推荐朋友,和卖产品一样。偶尔有些手术成功的人还会同我打招呼,他们会感谢我,但越是这样,我心里就越过意不去。明明几百块钱就能治好,花了几万还茫然不知,依然把我当恩人,我真不知道该同情还是鄙视。

六月份,我实在无法承受这种煎熬,提出了离职申请,我辞职的理由是良心过不去,领导看到了这个理由,就没有挽留我,其实像我这样的业绩的,公司一般会拖着不批的。现在,我终于出来了,尽自己的所知给大家讲一些莆田系的内幕。人性都是弱点,莆田系就充分利用人性的弱点赚钱,他们是中国医疗界的一颗巨大的毒瘤。

以下是莆田系网络部两个内部文件的摘抄

《常见问题回答技巧》

你们医院医保好用吗?

不好意思我们是男科专科医院,诊疗医保不好使用,但凭医保卡可以享受免专家挂号和优先安排。

你们医院检查和治疗费用贵吗?

我们收费是国家卫生部统一规定,一楼有价格公布,是透明的。要门诊专家确定患者情况,检查费用一般几十元到100元左右不等,具体结合个人病情所需用检查项目不同,费用都有区别。治疗费用一般病情轻的话到几百元到1千元左右不等,严重的话几百元到2-3千元左右不等。

患者怕上当再次问费用

明白你对费用的关心,治疗不同于商品,有定价,前面也给你说了个大概的费用,你可以做个参考,我们是创平价医院,如果到时候你觉得贵了,你可以不治疗的。

病人犹豫不决

你先不用着急治疗,可以先来和医生当面咨询一下,医生会根据你的情况建议你做哪些检查,到时在确定需用再做决定。或者你可以先来和我们治疗过的患者沟通,了解一下他们的治疗效果怎样。觉得合理再治疗都可以的。

你们医院什么性质

我们是xx医院,专家都是国家三甲医院和进修教授坐诊,经验和技术你是可以放心的。

医生我在别的医院治疗效果不好,花了好多钱,不知道怎么办才好

你的心情是可以理解的,你看这样吧,今天或者明天时间方便吗?可以给你预约个免费门诊号,先把检查结果一起带来,当面面诊,听听专家分析和建议。你觉得合理再考虑是否治疗,或者给你一个具体的治疗方案,视病情及早康复。或者可以给你个电话XXXXXXXX,你考虑好再和我们联系都可以的。

《常见敏感问题的答复》

医院的性质,是公立还是私人?

我们是市卫生局直属的专科医院,不同于民营医院,专家及医务人员都经过精挑细选,市卫生局考核合格,都是专业医疗精英人才,专家资质是不用质疑的。

手术费用大家说法一定要统一

如:包皮手术,我这是韩式无痛包皮整形术,手术费,材料费麻醉费从手术开始到结束一般要五百元左右,术后可能要采取抗菌抗感染药物应用,一般费用一两百元左右,具体要看个人体质情况了。

如何判断是恶意咨询还是对手了解,又或者是广告监督?

以上三种一般对方会不按照常理出牌,在咨询过程中问题明显多于回复,或者答非所问,或者探讨医院情况等,遇到这种情况时应该引起咨询师的高度警惕并加以防范。

如:你们的广告到处都是,到底是不是真的,不会是骗人的吧?XXX疾病的发病原理是怎样的,你能给我解释一下?

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