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2019年10月19日16时，工行南平人民支行客服经理在厅堂上班时，发现一5岁左右小男孩在人民支行门口一直哭泣，又没有发现有大人在旁。客服经理猜测小男孩可能与家人走失，马上报告网点负责人，随后在网点员工的安抚下，小男孩终于安静了下来，经耐心询问得知，小男孩是与家人走失，但无法提供家人电话和具体家庭住址。客服经理一边拨打110，一边在网点门口观察来往行人…… 大约5分钟后，只见一中年女子惊慌失措，在大门外边寻找边呼喊，这时，客服经理连忙上前询问情况，经确认，该女子正是小男孩的家长。孩子安全找到了，该女子对人民支行工作人员的细心服务，非常感动，连声感谢！对工商银行的服务和企业文化大力赞扬。 这次救助失散儿童的善举，只是工行人热心助人、用心服务客户的一个小缩影。在日常服务中面对众多的客户，工行南平人民支行不仅做好金融服务，也时刻不忘初心帮助需要帮助的人，用小小的善举向社会传递着正能量，不以善小而不为，让正能量汇聚起来，让客户感受到工行人真心的服务。（作者：林德生） |
