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2020年3.15期间，工行南平光泽支行紧紧围绕“以金融消费者为中心 助力疫情防控”的宣传主题，积极开展有针对性、特色化的线上线下“3·15金融消费者权益日”主题宣传活动，向金融消费者和广大市民普及金融消费者的基本权利和责任，帮助金融消费者增强金融知识，提高风险识别能力和自我保护意识，远离非法金融活动。 一是以网点阵地开展宣传。该支行针对疫情期间部分不法分子利用人们对各种防护用品的迫切需求甚至是爱心捐赠等公益行为，用各种套路进行电信诈骗的现象，将防范电信诈骗工作贯穿于日常工作中。利用营业厅电视播放3·15宣传片，LED宣传标语走字，张贴“防诈骗温馨提示”，摆放知识宣传折页。厅堂客服人员主动递送宣传单，提示客户不要轻信陌生电话，不能随意将银行卡号、身份证号及银行卡密码等重要信息告诉他人，更不能随意点击陌生链接。在客户办理电子银行业务时发放安全使用手册，提示客户正确使用电子银行，避免个人信息被窃。从而促使客户主动防范不法分子惯用诈骗伎俩及手段，也使广大客户对防范电信诈骗有了更多的认识，提高了客户的防范警觉性。 二是以线上模式开展宣传。该支行组织员工通过微信、公众号、朋友圈等网络渠道积极宣传“金融消费者八项基本权利”和向社会公众普及相关金融知识，使广大消费者充分了解自身的各项权利和义务，以及维权的各种渠道和方式，进一步扩大金融知识宣传半径，拓宽了受众群体。同时提示消费者关注征信、个人信息和账户安全问题，帮助其足不出户享受金融服务，增强风险责任意识，提升风险管控能力。 三是以外拓服务开展宣传。3月上旬，该支行在做好自身防护的前提下，深入企业、村镇向广大务工人员、群众开展“金融消费者八项基本权利”、该如何安全用卡、保护好个人金融信息、防范电信诈骗、非法集资等知识宣传，提高大家风险防范意识和自我保护能力。（作者：李勤） |
