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原标题：以优化服务环境推进作风建设 兰州住房公积金管理中心扎实推进作风建设年活动 今年以来，兰州住房公积金管理中心扎实推进作风建设活动，不断深化推动“放管服”改革，以多种形式开展形式主义官僚主义问题整治，促进干部职工作风转变，切实优化服务环境，为缴存职工提供优质高效服务。 规范窗口服务。以电子监察抓服务规范，采用实时监控、定时检查、预警提醒等方式，全方位监督窗口工作人员服务行为，有针对性地采取电话访问、群众问卷调查、满意度测评等多种形式的“征求意见”活动，广泛了解民意，不断规范窗口工作人员的服务行为。同时，进一步规范服务标准，严格落实中心制定的《窗口规范化服务标准》，各服务大厅开展专题礼仪培训10次。解决群众诉求，及时办理作风建设年活动邮箱、12345和12329服务热线转办件，人民网留言、中心网站留言及电话诉求等，各类诉求回复满意率达到100%。 开展作风建设整治月活动。按照中央、省市委作风建设年整治形式主义官僚主义工作部署，开展作风建设整治月活动，解决干部职工在作风和纪律方面存在的“庸懒散”等突出问题，积极营造风正劲足、干事创业的良好环境。 提升服务效率。目前，公积金归集、提取、转移等业务已经实现“一站式”办理，只要缴存职工提供齐全有效的资料，现场受理、现场办结。贷款审批业务代为受理部分公积金贷款不动产抵押业务，形成“一窗受理、集成办理”的贷款业务模式。在2个服务大厅试行综合柜员制，合理的调整配置经办资源，高效提升了办事业务水平。 严格文件管理。精简文件数量，1-5月，党组和行政共发文37个，同比减少6个，降幅达14%。提高文件质量，强化文件审核，严禁照抄照搬，坚决杜绝以文件落实文件等形式主义问题。印发的政策性文件不超过10页，报送的信息简报控制在1500字以内。会议通知、各类简报、信息、一般性工作通知通过电话、短信、QQ群、微信群等渠道发布，不印发文件。 |
