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6月8日消息，中国移动近期开通网上投诉渠道，用户可通过中国移动总部及各省分公司官方网站对服务进行在线投诉。 去年，中国移动集团公司官网（）及31个省公司网站启用新域名，各省公司网站已从原来的**.chinamobile.com指向**.10086.cn（**为各省公司简称，如海南简称为hi）。 在启用新域名之后，中国移动开通网上投诉渠道，用户可通过中国移动官方网站对其服务进行在线投诉。而在此之前，用户主要通过电话向中国移动客服部门投诉。 具体来说，用户登陆中国移动官方网站并填写姓名和手机号，即可针对自身遇到的业务应用、客户服务、信息安全、市场活动、网络质量、通信费用等各方面的问题，对中国移动旗下任一省公司的服务进行在线投诉理。 目前，中国移动10086.cn官方网站日均流量已达到400万，月均可收集、处理用户有效投诉近2万条。 |
