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截至报告期末，公司建成DTP专业药房30余家，经营国家谈判指定医保报销品种70个，医院处方外流品种近250个，与近100家供应商建立了DTP/DTC战略合作伙伴关系；与国家集采品种生产厂家谈判取得重大进展，通过与90多家集采品种供应商深度合作，进一步降低了采购成本，提升了集采品种的竞争力和贡献率。
2020年，公司将紧紧围绕“增效降本、组织创新、数字变革、协作共赢”等关键词，通过“新开+并购”并重的拓展模式，在确保新店质量的前提下，持续提升门店网络覆盖的广度和深度。其中重中之重是把握医药分开、处方外流的市场机遇，持续推进三方平台+自营的全渠道电商业务。
继续广开渠道加速三方O2O电商业务发展；持续优化B2C运营，深挖供应链优势，夯实电商整体运营服务能力并向行业内进行赋能。持续整合迭代益丰微信公众号、官方商城等新零售业务渠道，持续优化CRM系统、中台系统、ERP、WMS系统等各产品线资源。
持续优化基于会员、大数据、生态化的医药新零售信息系统的搭建，促进医药新零售业务体系的智能化、平台化的发展，进而整体实现服务的智能化及会员的全新体验，提升会员的粘性和忠诚度，为公司未来业绩增长增添新的动力。
尽管近些年药品在线销售快速增长，但是在线网上销售处方药放开还有很长的路要走，更要依托线下实体药店有条件放开处方药销售，线下连锁药房仍为药研品零售的核心渠道，药店连锁承接处方外流大有可为，主要在于两个方面：
一是线下药房便利属性突出，国内线下连锁药房充分覆盖核心商圈和社区，线下药店的便利属性更为突出；
二是线下药房服务属性较强：线下大型连锁药店通过建立专业慢病管理团队，为慢病患者提供用药指导、顾客档案管理等专业服务，如老百姓大药房为患者提供用药咨询、用药指导、患者档案和药历检查、慈善援助等全面药事服务。相比网上药店，线下药房服务职能更为全面，线下服务能力成为传统连锁药店与网上药店竞争的核心优势，而随着带量采购的不断推进，一些未中标的企业也会尽量将药品销售阵地转向药店。 |
