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内容提要作者介绍了由中央人民广播电台“中国之声”与央广传媒发展总公司联合孵化的国内首款“聊天新闻”APP——下文客户端独特的新闻呈现和运作模式，并探讨了其对智能新闻的实践探索。 关键词聊天新闻APP中央人民广播电台智能新闻 □文/梁伟 信息爆炸、社交关系泛化、手机使用加重……信息过载是时下每个人面临的处境。与此同时造成的注意力浪费，使人们缺乏时间、注意力，获取真正有效信息的成本增加。部分新闻APP因题材低俗、内容肤浅而饱受诟病，用户需要自行过滤大量冗杂信息和广告，看了并不能增加对世界的认知。而据统计，我国移动新闻资讯月度覆盖人数已达 6.2 亿，而头部、腰部平台占据了市场 90％的营收，新闻资讯类客户端的竞争渐成红海。 2017年6月28日，由中央人民广播电台中国之声与央广传媒发展总公司联合孵化的、央广首个内部创业项目——下文客户端在苹果、安卓市场正式上线，这是国内首款“聊天新闻”APP。 一、全新的新闻呈现样态 “欢迎你，来到下文的新闻世界。想知道打开我的正确姿势吗？点击右下方emoji按钮试试看？” 打开下文APP，用户会收到这样的问候语，根据提示点击界面上的按钮，就可以开启全新的新闻交互体验。 下文客户端基于用户对资讯人格化、碎片化和交互化的需求，将用户当作面对面聊天的朋友，秉持新闻专业精神，推送经过精心编辑的聊天新闻，完全颠覆了传统资讯客户端的样态。 如图1所示，会话界面是下文客户端的主界面，每天7点起主动推送4次，每次为用户精选、加工10条新闻，突发新闻则随时推送。这种新闻样态不提供新闻标题和故事列表，而是选择通过人格化的讲述和会话界面的样态传递经过编辑选择、加工的新闻。 用户还可以随时对信息做出响应，通过点击按钮选择继续阅读或看下一条，阅读效率更高、互动体验更强。没有令人眼花缭乱的栏目和出其不意的弹窗，不需要煞费苦心辨别和屏蔽各种广告，让用户获得沉浸式的阅读体验。打开下文 App ，系统会在对话框中发送一个新闻的开头，如果想了解更多，就必须回答系统给你提出的小问题，与之进行互动。这些问题不是机械冰冷的回复，比如“《旅行青蛙》游戏被山寨”这条新闻，下文预设的问题是「先看安卓版“山寨”」和「先看IOS版“山寨”」两个选项，有时选项还会配上 emoji 表情符号。 一条千余字的新闻，平时在微信或者其它客户端可能没耐心看完，但用聊天、互动的形式则更容易阅读。用户不仅可以利用碎片时间阅读新闻，新闻内容还可以保持完整全面。而中途对呈现的互动内容不感兴趣，则可以直接点击换一条。 如图2所示，系统会根据你的回答，判断你对这条新闻的了解程度和兴趣点，随即给你发送合适的下文。 “下文”通过动态图、二次元表情包等轻视觉符号和视频、音频等多媒体元素丰富表达形式，赋予内容更浓郁的人格化气息，更接近朋友间的聊天场景。在聊天过程中，不只有枯燥的文字，图片、语音、视频和各种表情包，这些常用的聊天神器一应俱全，系统时不时还会给你发个表情包卖萌。 人格化的表达既能吸引用户接着看下面的内容，也能提高用户参与互动的积极性，这样的对话机制为用户在阅读新闻的时候增添了不少趣味。 下文客户端团队认为，现实生活中，用户每天能接收的资讯量有限，需要编辑筛选更有价值的信息，避免信息过载。同时，在兴趣算法大行其道之时，除了推荐“你感兴趣的”，更有必要告诉“你应该知道的”，以帮助用户冲破“信息茧房”。 基于聊天呈现新闻、用户点击交互的基础样态，总体来说，下文客户端具备以下功能—— 1.多媒体表达，除了文本、动图，还有语音、图片、视频、外链，好看耐看。 2.针对有讨论价值的新闻，“下文”开放即时聊天室，打破主流的静态评论区样态，形成关系链起点。 3.重要新闻阅读完，提供“钉”按钮，用户钉住某条新闻，就会收到新闻的最新进展，告别“烂尾新闻”。 4.提高资讯量，提供左下角“滚动窗”的资讯流界面。 5.上线“组织”功能，以兴趣、IP为导向开启社群关系链。 二、秉持专业精神，快速提升用户价值 下文客户端项目负责人庄胜春表示，下文客户端当然要和各家客户端比“快”！但这种“快”，不是同质化的推送，而是快速给出独家视角，快速发布独家内容，快速提升用户价值，在这一基础上，“聊天新闻”的全新样态才是有源之水，才能真正有下文。 以2018年1月15日下文客户端早间档（07：19）推送的《泰国游艇爆炸后这一夜：5中国人重伤已转院治疗；目击者：想去救，但怕二次爆炸》及《听原声，雪乡导游宰客理直气壮：不花钱？有人冻截瘫》两个选题为例，PUSH的点击率都比较高、并引发了用户在闪聊群内的理性讨论。 泰国是国内游客热选的旅游目的地之一，用户关心的就是下文客户端关注的。泰国游艇爆炸当地时间（14日）下午一点左右，一艘快艇在泰国皮皮岛海域的“维京洞穴”附近发生爆炸，船内载有包括27名中国游客在内的30多名游客及船员。下文客户端第二天下午即进行报道外，并密切跟踪事态发展。 时效性强、动态发布。1月15日早晨，下文客户端编辑、记者，梳理中国之声等多方消息源消息，采用动图、短视频等呈现形式，对事件最新进展以及事故原因进行报道，点击第一层级还可以看到此前的报道链接。对于最新进展的报道，选取了一个用户很关心的话题：泰国游艇爆炸后这一夜发生了什么，现场目击者怎么说。 1月13日、14日，下文客户端就对雪乡“宰客”事件进行了连续报道。1月15日，下文客户端获得雪乡导游宰客的新素材，于是在15日早间推送新闻《听原声，雪乡导游宰客理直气壮：不花钱？有人冻截瘫》，内容中不仅有两段导游的原声，还有动图等多媒体呈现形式，并且同样可以点击获取此前的报道链接。在下文客户端，一切皆有下文，只要用户保持好奇心。 下文客户端的图文编辑们，发现新闻线索、探求事实真相，用多媒体方式呈现“聊天新闻”，激发了用户的好奇心和互动需求，同时完全可以利用碎片时间阅读。 三、“聊天新闻”之外的智能新闻探索 在下文客户端的“上文”模块中，还有一份需要用户解锁的新闻日历，让历史的沉淀抑或时下的热点和新闻遥相呼应，同时也传递出下文的价值观。 |
