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2016年8月2日，三星年度旗舰Galaxy Note 7提前发布，定于8月19日正式销售。本以为靠着这部手机，与苹果iphone 7一较高下（那会儿没有华为什么事），结果成了三星在中国的“滑铁卢”，原本是“机皇”级别的智能手机，变成了要命的“智能手雷”，Note 7阴沟翻船，成为了“Boom 7”。 时间回到Galaxy Note 7上市后的第二天，三星便在美国接到关于Galaxy Note 7爆炸的投诉，到了9月2日，三星在全球范围内接到有关Galaxy Note 7电池过热的报告总计35起。随后，三星宣布在韩、美等10个市场实施召回，总计逾250万台。——但是，此次的召回并不包含中国大陆地区。三星给出的解释，在他9月2日的声明中写得清清楚楚。 问题是， 9月2日，网友@吉娃娃你发布微博，称自己9月2日到货的京东国行Galaxy Note 7珊瑚蓝突然爆炸，国行首炸到来，随后，中国大陆也相继发生了多起国行Galaxy Note 7手机爆炸事故，三星通过送检的两部手机鉴定结果为“外部加热”，进而向中国大陆公开声明中国所销售的那个新手机是安全的。但是出于某些不可描述的原因，三星还是在9月14日发布声明，对中国区进行召回，数量是巨大的“1858”台。 在声明中，三星依旧强调中国版的安全性，可以放心购买。而更换的这1858台机器，其实是三星盖乐世社区“千人体验团”活动中的Galaxy Note 7，在发布召回这批体验机之前，三星已经开始针对这批体验机提出“暂时解决方案”： 三星从9月1日起开始向9月1日前收到体验机的中国Galaxy Note 7用户推送系统更新，这次更新是强制性更新，更新内容是通过限制充电的方式，更新之后的系统将充电至60%，由之前的3500毫安时电量降至更新后的2100毫安时，并且只有通过换机的方式才能解决此问题。 随后，国行、港行接二连三出现爆炸，三星终于按奈不住了，于是又发了一则声明。 9月29日的这份声明，三星仍旧是公开承诺国行Galaxy Note7的安全性和可靠性。估计很多用户在看到这个公告的时候，内心是愤怒的，因为正常人无法想象，一家大型跨国企业能够无耻到如此地步。@不老的老回 说到：建立在虚假事实下的承诺，这就是赤裸裸的欺诈。三星揣着明白装糊涂，面对所有中国消费者撒了弥天大谎，明明自己生产的手机自爆了却依然声称可承诺安全性和可靠性。 十一期间，香港、台湾、韩国、美国以及中国大陆，都发生了多起安全版的Galaxy Note 7手机爆炸事故，这已经是三星在海外召回过一次后再次销售的Galaxy Note 7手机了。随后，美国的消费者保护协会和多家运营商在三星还没有任何积极的解决态度下，对其先行开展了调查并且停售。 但是，中国区的召回，比全球召回，整整晚了40天。也就是这40天，三星成功的将自己在中国十几年的努力建立起来的品牌形象，彻底的击垮。 现在回过头来看“爆炸门”事件，三星错过了最佳的公关时间，而是一而再，再而三的针对中国版本的Galaxy Note 7的电池问题进行回避，事情已经过去三年，我们不知道当初是什么人给了三星不正视自身硬件设计上的质量问题，而是选择了漠视、推诿、逃避甚至无视中国区消费者关心的问题，以及遇到的问题。而且在整个Galaxy Note 7爆炸事件中，直到三星10月11日发布召回声明，部分官方机构才开始介入，这是何等的公关能力。至于网络公知，则有不少“跪族”依旧为三星洗地。 三星“爆炸门”的“双重标准”，注定会成为智能手机历史上最为“可耻”的一节。直到别中国市场抛弃，这是三星自己作死的下场。 04 2019年9月27日，三星洗地生为吹捧Galaxy Note10+ 5G版，公开质疑华为Mate 30 Pro 5G版网速测试问题，并直接和华为手机产品线副总裁李小龙隔空对话。 这条微博内容，博主公开质疑华为在网速对比上的信息，不在同一张运营商网络，不是同一个版本软件，那么这种对比是没有意义的。 随后，李小龙回复到：“真会睁着眼睛说瞎话，你们家note10+ 5G中国版连毫米波天线模块都没装，你用爱支持毫米波啊？” 这可能是华为中高层难得的和网友公知说这种技术上的事情，要知道现在华为的中高层，都是从技术基层做起，一步步走上来的，什么技术骨头没有啃过？ 这位博主像是捡到宝了，马上回复到：“今天给李副总裁科普一下，国际版note10+有三个毫米波模组，但国行呢删掉了两个(7、14)，因为国内目前用不到。但副总裁说没有，是他用爱帮中国消费者拆掉了吗？”并贴上了一张国外的拆机图。 也正是这张图，再次撕开了三星对国内外“双重标准”的遮羞布。 在6月份任正非接受记者采访中曾自信的说过，5G技术华为是最好的，而将5G与毫米波结合的通信模式，华为又是做得最好的，并且领先其他设备商的。意味着5G及毫米波大规模商用后，华为的终端对5G毫米波的支持理所当然也应该是最好的。而现在的情况是，中国的5G牌照已经下发，全国超过40个城市在发规模建设5G网络，而美国的5G建设，还没开始实施。 这种情况下，三星的第一款5G手机，Galaxy Note10+ 5G版的中国版，竟然把毫米波天线阉割掉了。套用网友的一句话：“你和华为的技术大牛谈技术，你不是班门弄斧是什么？” 李小龙这条回复，基本上给这件事做了定性，就是三星Galaxy Note10+ 5G版的中国版，是没有毫米波天线的。而国际版，则有这个天线，用来支持5G毫米波网络。 随后，首拆Galaxy Note10+ 5G版的中国版的评测人楼斌发布微博，正式因为拆机的不专业向李小龙道歉。 |
