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邹郁表示，“伴随城市经济发展的多样性和差异性，文化与商业跨界将成为必然趋势。因为顾客不再仅仅为了体验买单，而是追求学识，渴求知识的积累与转化。K11的目标是创建文化硅谷，孕育本地创作人才，推动多元文化。” l Mall也能成为3A级景区
空间印象建筑装饰设计有限公司董事长刘星村 空间印象建筑装饰设计有限公司董事长刘星村带来了《商业空间的景区化文旅化趋势》主题演讲。 刘星村分享道，通过差异化空间设计，Mall也能成为适合人们游逛的3A级景区，而空间印象的设计理念，总结起来就是“商业空间的景区化和文旅化”。并结合沪上国潮文旅漫步街“松江十里云间”、中国红色文化体验馆“嘉兴红馆”，阐述了空间印象如何在设计中践行“商业空间的景区化和文旅化”。 l 沉浸式商业，触手可及的无界体验
高登控股集团副总裁谭立城 高登控股集团副总裁谭立城发表《汹涌而至的沉浸式商业体验》的主题演讲。 购物中心本身就是一个IP，要让顾客愿意为这个IP买单，购物中心首先要清楚自己的客群及项目定位，以此精选与客群需求相匹配的品牌，有趣的灵魂，才是最有意思的体验。未来，百花齐放将成为市场常态，个性化产品一定会不断涌现，不具备个性化的体验终将被淘汰，沉浸式商业，将带来触手可及的无界体验。 l 找准体验的切入口 打动用户情感
goodone旧物仓×中古厨房创办人杨函憬 goodone旧物仓×中古厨房创办人杨函憬带来主题演讲《从城市记忆到场景梦工场》。 任何体验式经济都是从自身内驱力出发，并需切口进入，而旧物仓以旧物为切口进入体验式经济。此后便研究消费者心理，依据不同城市特性打造不同风格的旧物仓，相继进入6个城市。由此成为城市记忆的运营商，生活方式集成的提供商。商业的经营逻辑是以消费者内心真实需求打动人心，长期的商业模型都要具备可量化、可持续经营、可规模化扶持，只有体验式经济和文化才能做到真正的O2O。 l 报告发布：体验式商业升级 需要对客流深度分析
中城商业研究院研究总监兼首席分析师姜星狄 中城商业研究院研究总监兼首席分析师姜星狄发布《体验式商业的客流观察》报告， 如今购物中心内忧外患，体验式业态是“吸客神器”，根据赢商网大数据统计，去年体验式业态的面积占比已达56%，并呈逐年增加态势。初步估计，2019年体验式业态会超过6成。 l 微论坛：金铂商业·站在商业本质，重新思考体验商业 体验式商业概念的提出到如今的无处不在，人货场都发生了非常大的变化，回归到商业本质，体验商业需要坚持什么？ 在微论坛“金铂商业·站在商业本质，重新思考体验商业”中，嘉宾各抒己见，对体验商业本质提出自己的见解。
金铂商业副总裁黄伟平：在中国商业地产过去几十年的发展中，体验商业元素经历了一个量变的过程，覆盖越来越多的业态、空间场景，消费者参与体验的形式也从初始的浅层状态向多维度、沉浸式演变，这一系列的“量变”都在助力商业项目价值提升。 独立运动品牌粒子狂热联合创始人&CEO人九斤：体验是无处不在的，同时是需要花费时间、精力的，品牌需要为顾客提供与众不同的体验。 建业商业管理集团有限公司董事/总裁 张子玉：实体商业的竞争源于同质化加重，而实体商业的的差异化竞争则能给消费者带来更多样的消费体验。 津梁生活副总经理洪国英：体验是一个综合性的围绕消费者心理的状态，一切根据消费者的喜好定论。 合生商业集团商业事业部副总经理张西：体验这件事，不管你设计得有多美妙，消费者到底喜不喜欢，这还是消费者说了算。 时代商业集团总经理王媛媛：如今体验式商业已从以前试用产品促进销售转变为更注重时间、感受、乐趣的体验式消费。 蓝光商业集团总裁张刚：体验式商业是由外向内，由客观到主观的一个认知过程。有很多时候我们认知的未必是我们认知的，如果不把我们目标客群搞懂，那么我们的体验就是伪命题。 l 微论坛：5G 时代下,零售商业场景想象空间 毋庸置疑，5G将是未来影响人们生活方方面面的重要技术之一，而处国民经济龙头地位的零售商业行业将会是5G的前沿主战场。那么，“5G+商业”将会如何改变零售商业未来呢？
奇客巴士创始人李晓鹏：5G会对未来商业产生什么影响，这是一道有想象力的命题。我们也一直尝试体验，用科技产品集合店的模式，让生活美学走进大众生活，提供更多沉浸式体验。 OPPO中国区（南区）战略拓展总监何官勇：2G/3G/4G带来的更多是人与人之间的通信，而5G超低延迟的特征和海量数据连接会带来人与物，物与物的连接，即万物互联。 北京汉博创新商业管理有限公司董事长许永龙：对商业而言，我们更多地考虑如何借助5G这种技术手段与消费者进行互动，并与商场发生关系，或许未来IT部门也会在商业营销方面发挥出更大的作用。 盈石中国执行董事/副总裁周亮：5G可以实现商场管理的交互体验，也可以对现在的消费行为产生变革。任何一次技术革新都必须以消费者为载体，如果把购物中心当作是一个舞台，那就必须让消费者成为消费舞台的主角。 东渡国际集团商业管理事业部总经理倪敏：信息化时代，把过去的场、货、人变成了人、货、场，解决了空间体验的问题。而未来5G亦或可以实现货找人，与消费者之间产生更强的互动联系。 l 微论坛：从满足到超预期，如何制造惊喜体验？ 在购买渠道非常丰富，新一代消费者需求多元化大背景下，创造满足消费者高级需求的内容和体验会带来意想不到的效果。
嗒咪动物奇幻乐园创始人王立刚：在购物中心的变革当中，业态和产品创新才是核心，抓住消费人群的痛点，再去通过场景营造、内容升级、运营服务等，建立与用户的黏性关系。 N-one联合创始人顾宏伟：服装是最基础的消费行业，发展至今，我们也开启了多品牌多品类的集合店模式。在体验式商业标签下，把基础的商业产品及服务做好，才能获得更多消费者的喜爱。 沉浸世界创始人陈鑫：从整个线下实体商业的演变进程来看，都在指向线下内容消费与场景体验，也就是从一个平面内容传递到立体内容的过程。 融侨集团商业资产管理总公司总经理俞波：基于消费者的变化，我们的实体商业也发生了根本的变化。消费者对商业的需求已经从单纯的购物消费转变为五感体验，所以购物中心必须做出变革与创新。 尊安同恒创始人史飞：体验式商业更多地要站在消费者的角度去思考，同样的商品在不同的场景会卖出不一样的价格，从某种程度来讲，也体现出场景消费的重要性。场景内容塑造一定是建立在消费者购买意愿的基础之上。 尚至音商业空间环境音乐创立人戚渊：在以往商业空间的发展中，音乐似乎没那么重要。但随着体验式商业的发展，音乐对于商业空间氛围的营造愈发重要，已经发展到可以帮商家去做营运，我们也称之为“音乐营销”。 03 2019中国体验式商业地产展 “高颜值+沉浸式”的品牌宣传舞台 “集装箱”KKV、“色彩斑斓”调色师、“红酒体验”Annex……与论坛同步举行的，还有第六届中国体验式商业地产展。 |
