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【国际资讯】日本养老最值得学习的成功经验,细节提升服务质量

来源:网络整理 作者:采集侠 人气: 发布时间:2019-06-06
摘要:日本Paramountbed国际事业部弓谷启太课长给中健联盟宋自福理事长、蒋洪卫秘书长作专题介绍 中健联盟理事长宋自福与联盟秘书长蒋洪卫在Paramountbed养老护理解决方案展示合影 可移动可分拆的六角桌,以及方便养老服务人员卫生清洁的桌椅细节设计(椅背的布

日本Paramountbed国际事业部弓谷启太课长给中健联盟宋自福理事长、蒋洪卫秘书长作专题介绍

【国际资讯】日本养老最值得学习的成功经验,细节提升服务质量

中健联盟理事长宋自福与联盟秘书长蒋洪卫在Paramountbed养老护理解决方案展示合影

【国际资讯】日本养老最值得学习的成功经验,细节提升服务质量

【国际资讯】日本养老最值得学习的成功经验,细节提升服务质量

可移动可分拆的六角桌,以及方便养老服务人员卫生清洁的桌椅细节设计(椅背的布料均采用防消毒水腐蚀的工艺设计,方便使用中的清洁与持久使用)

【国际资讯】日本养老最值得学习的成功经验,细节提升服务质量

床垫下设置的多功能感应装置,监测与记录老年人的健康数据(采集的数据会同步传送到中心服务台)

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睡眠和健康管理系统

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可灵活调整室内户型与空间设置的“天轨”与“可移动墙壁”设置,这个用来做空间布局展示非常好!

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机构VIP客户用房(所有的医用和护理用端口与设施,均通过室内设计进行隐藏,最大限度的规避用户的不良感知,让老年人”回归”正常人的生活环境,医用等相关设备都是隐藏式的,体验非常好)

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助行器,可以辅助老年人恢复,杜之风101岁老人行走就借助了这个助行器

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中健联盟理事长宋自福先生体验运动康复设备

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详细了解护理床具的各项性能和设计特点

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考察团与日本Paramountbed国际事业部弓谷启太课长合影

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1962年生产的第一台电动床

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Paramountbed为日本昭和天皇设计的床具

Paramountbed集团非常看好中国的养老护理市场,多数医院与机构内也配备了Paramountbed的医疗和护理床具及硬件设施,也非常期待与中国企业的精诚合作。除了床具,Paramountbed还提供康复等养老相关的设备,日本的护理辅具非常好,也很是“实用”,但价格也是很高的,在国内用户付费能力和付费意愿不高的前提下,要使用还是有一定的难度。Paramountbed的护理床位价格多在人民币2万元左右,相对于国内多数养老机构的设置标准,也许只有偏中高端的养老机构可以率先配置了,期待我们国家更多的养老机构和老人,好好学习日本企业的工匠精神,能够在养老硬件配置的细节和人性化上,多花些心思,降低护理人员工作强度的同时,改善入住老人使用便利性,提升幸福感。

参观日本典型的小规模多功能介护机构

结束了上午的养老照护辅具的参观学习,考察团来到了距离东京市区2个多小时车程的日立市,参观合德介护(Accord Care)的小规模多功能认知症介护机构,学习、交流日本最普遍和最典型的养老机构设置经验。

日本合德介护有限公司(Accord Care)成立于1995年,创建人为今桥孝司,基于背后集团财力支持与个人养老情怀,经过20多年的探索,在日本介护险的背景下,于日立市设置了以“Group Home”为经营理念与目标的小微型认知症介护养老机构,整个机构为3层建筑,土地与设施均为合德公司自有,约750㎡建面(仅用1-2层),设置了18个房间,共接待了18位老人,实现满住状态。在人员配置上,本机构的设置在日本政府规定标准(医护比1:3)的基础上属于高配置类型,共27人。

合德介护从2011年开始关注与考察中国养老市场,并于2015年成立了合德介护(长沙)投资管理有限公司,深耕中国市场。2017年,公司与爱知介护、中山市广弘颐养院携手成立了中山市广弘认知症研究中心,采用“Group Home”的运营模式,打造了认知症长者的长期专业照护小微机构,2017年6月开业后半年内实现运营打平。除此之外,合德介护还积极探索在“开业支援、机构运营指导及适老化设计咨询”方面与中国企业与机构的多方式合作,积极拓展中国市场。

考察发现,综合合德介护日立市养老机构的设置,18人满住小机构配置27个工作人员,且土地及物业均为企业自有,怎么算机构均难以实现所谓的盈利状态,如果排除日本介护险及护理人员工作补贴的政策支持,该机构也会陷入亏损的恶性循环,仅从服务规模和人员配置上,对中国企业的借鉴意义不大。另外,合德介护在日本目前仅有此一家机构(正在筹建的机构也在日立市,规模为20床左右),虽然涉足中国市场较早,但自我运营的规模及基础相对较为薄弱,内部的认知症介护体系尚未建立完全(理论层面+技术层面),对中国市场及企业的支持作用也有限。

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考察团与合德介护董事长今桥孝司进行沟通研讨

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考察团参观养老机构内部设置

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考察团与合德介护董事长今桥孝司等合影

责任编辑:采集侠
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