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2月的一天，工行南通如东洋口支行大堂经理陆如贵接到一通“特殊”的业务咨询电话，电话另一端客户显得非常焦急，原来客户原籍系浙江温州人，长期在如东经商，当天着急付款却不慎丢失银行卡（外省）。本想至网点办理挂失业务，但是因其“温州疫情区”的特色身份，无人愿意载其至网点办业务，客户本身又不会开车，故电话至网点咨询是否存在变通解决的方法。 为解决客户的燃眉之急，值班大堂经理陆如贵便主动向网点主任请示自行开车接送客户至网点办理补挂业务。戴好口罩，携带温度计，在充分做好自身防疫措施后，陆如贵便踏上“摆渡”道路。为充分保障客户的安全，陆如贵还贴心地为客户也带去了随身口罩。客户对我行的“接送服务”非常感叹，连连称赞。 临到网点办理好相关业务后，考虑到口罩颇为难得，陆如贵又给客户赠送了自己节余下来的口罩，并附赠了装灌的“花露水”牌84消毒剂。 疫情防控不松懈，暖心服务不打烊。特殊时期，一次贴心的接送服务让客户真真切切感受到“工行温暖”，展现了工行金融人在疫情期间的坚守和担当。（陆如贵） |
