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宽带装维服务准则之一“真宽带”。联通为用户打造VIP式高速带宽,保证您畅快视频聊天,刮风下雨不掉线。根据第三方测速机构speedtest的《2019年第一季度全国网速报告》,中国联通固网宽带平均下载速度达到59.07Mbps(7.38 MB/s),平均上传网速全网第一,达到了26.44Mbps(3.31 MB/s)。 宽带装维服务准则之二“服务好”。接受多渠道订单受理,给用户提供全方位精良优质的上门服务。装移修机服务进度,还可在联通手机营业厅、网上营业厅上全过程跟踪。 宽带装维服务准则之三“慢必赔”。主动出击,对装机、修障、移机等服务提出“慢必赔”的服务准则,切实保障消费者权益,进一步提升用户感知。“网速慢必赔”是指网速经检测不符合标准的,一次性可获赔100元;“装机慢必赔”是指未按预约时间上门安装的,一次性将获赔50元。 在做好标准装维服务的基础上,中国联通还推出“家庭组网”高端服务,为用户提供包含标准化网络评测服务、家庭组网设计、Wi-Fi覆盖及质量优化、设备安装调测、日常维护等服务、并按客户需求提供组网终端产品。北京联通2000名沃家组网工程师24小时上门服务,保证家庭网络没有死角,可享全屋极速网络畅游。 当然之选400万宽带用户的选择 为家人为生活选择更好的宽带,就要用更全面和长远的眼光去挑选。就现状而言,用实力发声的联通是家庭宽带的不二之选。目前,北京联通宽带用户已接近400万,随着提速降费的脚步再次加快,联通正在用百年历史积淀的底蕴、实际俱进的发展、服务于民的宗旨成为亿万家庭的首选。 1000M宽带及冰激凌融合产品的完美配搭,具备大宽带、大视频、大家庭、大应用等特点,拥有顺畅的网络环境,无卡顿的视频体验,带起整个家庭的联网设备。尤其是在智能家居控制、监控等门槛低频次高的场景中,提供高效顺畅的使用感受,同时北京联通也在持续探索家庭自动化照明系统、家电控制、环境监测等终端领域,以期能够为智慧家庭的建设提供多场景交互体验,用实力诠释“智慧”概念。 目前热卖的几种智能产品中,“沃家固话”通过联通宽带网络接入,将智能音箱加载固话号码,带来家庭语音通信新体验。用户无需动手即可通过语音控制使用智能音箱拨打、接听电话,老人、孩子也能轻松使用。而“沃家神眼”是家中摄像头和远程云存储实现的家庭安防产品。用户通过手机、PC、PAD等终端远程实时关注家中情况,并可进行视频回放,成为老人、儿童、宠物的照看神眼。 “沃家电视”(IPTV)是北京联通与合作伙伴打造的智能电视服务,提供139路直播、数万小时免费点播、让家中的客厅成为4K影院。办理联通电视VIP更是聚合了爱奇艺、百视通、腾讯、芒果等优质版权资源,总价值超4000元/年,现加入会员最低仅需365元/年,每天仅需一元钱,给用户带来超值体验。 |
