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“陳大王丶”投诉“中国移动”，要求退款,改善服务，目前投诉已回复。 消费者“陳大王丶”在6月11日向黑猫投诉平台反映：“多年前 亲戚未经过我同意用我的手机号办理宽带 已经办好 我接到短信才发现 说每个月扣我钱 金额不多也就算了，我在想 不是机主本人能把这个宽带办理成功了 扣的是机主的钱 怎么现在他家宽带早就没有用了 扣费依然在继续 我本人说取消还取消不了 合理吗 办的时候就不合理 没通知我 连我的证件都没要求别人出示一下 现在要取消却不能本人了 你们是真的店大欺客？还有我从去年办理无限流量后 每个月都要断几次网 从境外旅游回来 居然联系两天断网 怎么开机关机都不行 你们客服说我电话卡老了 好我现在换了 还是高频断网 然后每个月跟我打电话说我话费超了 推荐我升级套餐 我现在要求取消我绑定的宽带费 并退还我这么久白交的宽带费 从宽带失效开始 退费给我 解释清楚为什么当时没有经过我同意办理了绑定 然后给个准话 无限流量到底能不能稳定 不稳定 带号转网 不玩了就行了 谢谢 由于每次投诉10086都语音通话 所以没有沟通记录 上传一份断网的截图”
商家“中国移动10086”6月11日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。” 消费者“陳大王丶”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映：“三天接到两个客服电话 回复都是 不可以帮我做取消 要我带着当时班里的设备 退还给他们 才能取消 我就问两点：1 宽带已经停用到我找到设备取消这段时间的费用是不是保证退换？2 宽带办理流程如此简单 无需本人 你们给我的解释是 为了方便宽带用户 那么你现在如此麻烦的取消流程是为了方便你中国移动？宽带停用了 每个月费用还是照扣 ？工号0849 告诉我 中国移动没有人能解决我的申请 只能我自己找办理宽带人协商 对于给我带来的不便 帮我记录下来 呵呵呵 真是好客服” 商家“中国移动10086”6月12日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经再次反馈，请您关注回复人员电话。” 投诉详情：宽带已停用很久 机主本人却不能办理取消扣费、无线网络频繁断网 最长连续两天无网 |
