|
【解说】香港素来有“购物天堂”的美誉，但2019年下半年的社会风波，以及接踵而来的新冠肺炎疫情给当地的零售业带来了沉重打击。市民外出减少，消费气氛亦陷入低迷，在这种情况下，许多零售商开始逐步转型，布局网上售卖，用新的形式进行“自救”。 【解说】香港知名化妆品零售商卓悦于近月启动“卓悦微商城”，透过微信小程式服务顾客，幷将前线销售人员培训成为“网上主播”，相关负责人表示，正值零售业寒冬，希望能够寻求破局之道。 【解说】而香港老牌国货公司——裕华国货亦在扩大网店业务。公司董事总监余伟杰告诉记者，在社会事件的影响下，公司去年11月的营业额下跌了约30%，转年遇上疫情，市民不愿外出购物，公司便开始考虑将更多资源投放到网店。 【同期】香港裕华国产百货有限公司董事总监 余伟杰 我们为这次疫情设立了“抗疫专区”，将所有同抗疫有关的产品摆在(网店)页面上，让顾客很容易选购。 【解说】余伟杰说，之前裕华网店的日均浏览量大概只有一两千人次，但疫情发生后，网店营业额较去年同期增长了约五至六倍，有一次公司将一批印尼采购来的平价口罩放到网店售卖，一下子涌入50万人，造成网络拥堵，这也使得公司开始进一步优化网络，并完善配送、售后服务等相关配置。 【解说】余伟杰坦言，因为便捷的交通，以及丰富的线下门店，长期以来香港网购业务的发展较为缓慢，但这次疫情却迫使市民改变了消费习惯。他认为，零售业转型上网是未来的发展趋势，除本地市场外，裕华亦会运用网购的优势，不断扩大海外市场。 【同期】香港裕华国产百货有限公司董事总监 余伟杰 现在来我们这里网购的很多是海外的华侨、侨胞，我们会送到美国、加拿大、英国、东南亚等地，我们会一直优化网店和网上的服务。 记者 李莞尔 陈浩南 香港报道 |
